Pousada Porto das Dunas — Hotel in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Experiência decepcionante com falta de transparência ⭐☆☆☆☆ Estive hospedado na pousada com minha família neste fim de semana e tivemos uma experiência bem abaixo do esperado. Antes da viagem, minha esposa entrou em contato com a recepção para reservar dois quartos (para três adultos e duas crianças), e foi informado que ficaríamos no pavimento superior, de frente para a piscina. Porém, ao chegarmos, os quartos não eram os que haviam sido combinados — ficavam nos fundos, e sem sinal de internet, o que dificultou muito a estadia. Pq nossos filhos gostam de ficar no conforto do quarto jogando e assistindo seus filmes. Quando questionamos, a recepcionista informou que os quartos da frente já estavam ocupados por outras famílias, o que contradisse o que havia sido prometido anteriormente. Sendo que, notamos que os quartos 08, 09 e 11 estavam desocupados. Tentamos cancelar a reserva, mas não tivemos o suporte adequado. Pois a " dona ou responsável " se negou a nós reembolsar o valor pago. Após, acionar o MED do banco, por ter sofrido um golpe uma fraude, de ter sido " VENDIDO um SERVIÇO falso, a moça da recepção veio nos falar que a dona retornaria 50% do valor pago caso quisesse desistir. Achei falta de organização e transparência no atendimento, o que acabou frustrando toda a expectativa da viagem em família. Quartos com a limpeza por fazer, cheio de casas de aranhas, TVs antigas e não SMART, mesmo que não chegasse sinal aos nossos quartos. Café da manhã, era melhor ter ido ao supermercado comprar pão, queijo, presunto e um achocolatado. Pouquíssimas opções de lanches...

Resumindo: Paguei mais caro para ter um conforto com minha Família no dia das Crianças, e foi uma sem dúvidas, a pior experiência em pousadas que já tive, não recomendo...

If you are going to visit the Beach Park this is an excellent option. ||It is extremelly close to the park entrance (about 5 min walking), the same distance as one of the official park hotels.||It is much less expensive than the park hotels (about 1/3 the price).||Of course it is not a fancy hotel, so if you expect luxury and design, this is not the place for you. But if you expect a comfortable and clean room, a decent breakfast and nice people working, definitely this is the place.||In my case, I just needed a place to rest between full activity days at the...

I was overall satisfied. The room was clean and not too old. The emplyees were friendly and helpful. One problem was that our room was never dark enough, even at night, because of a window with white (almost transparent) courtains that was close to a light bulb outside. This is something very easy to fix, they should just turn that specific light off at night or replace the curtain for blackout ones. The pool was very nice, and the hotel is located a walking distance of...