Bebelu (Beira Mar) — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Pedido saiu errado (faltando item, com outro trocado). Fui pedir pra corrigir. Ao deixar em cima do balcão o suco que faltava o abençoado grosseiro que tem lá não faz questão de avisar que é o meu e deixa exposto. Eu que vou perguntar. Lanche não valeu o valor, até o refrigerante em lata estava meio frio. Até a maionese temperada (famosa e marcante do Bebelu) com gosto de maionese comum que temos em casa. Esse mesmo funcionário que não avisou do suco respondendo de cara super fechada quando pedi uma informação, falando de forma grosseira com os demais funcionários (será algum cargo superior?). Se for um cargo de gerente ou algo do tipo e trata os demais funcionários de forma grosseira sem fazer questão de disfarçar na frente de clientes, o que não deve ocorrer quando não tem cliente vendo? Gritou com o menino sobre ele não jantar em alto e bom tom! Enfim. Lugar de clima pesado por causa desse senhor. A pessoa vai pra relaxar em um momento de folga e acaba saindo mais estressada. Não recomendo!...

A moça que me atendeu muito boa, porém toda a experiência foi por água baixa com a sequência do atendimento pedi meu lanche antes dos meus outros amigos(4 pessoas) todos receberam seus lanches menos eu, cerca de 10 minutos após o último dos meus amigos serem chamados para receber seu lanche fui averiguar o que havia acontecido, a pessoa responsável por entregar o lanche não conferiu a nota e numeração da senha e entregou meu lanche a outra pessoa, perguntei o que deveria fazer e o atendente disse que teria que ser feito um novo pedido e que teria que ser pago novamente. Informei que não pagaria e solicitei o código de defesa do consumidor neste momento a moça disse que eu teria outro lanche, pedi um de calabresa e outro de frango, mandaram os dois de calabresa. Quando fui trocar ouvi eles dizendo que eu era fresco. Enfim, não quis confusão peguei meu lanche e fui comer do lado de fora. Infelizmente, algumas pessoas acham que estão nos fazendo um favor. Isso...

Gosto muito do Bebelu, mas essa franquia especificamente deixou a deseja. Lanche veio rápido e tudo correto, mas ao final do atendimento a atendente falou o seguinte " A empresa não cobra nenhum valor adicional, mas se vocês quiserem me dar alguma pelo meu atendimento" Achei estranho pq em nenhuma outra isso aconteceu, mas disse ok ! Me dá seu pix... Ela me respondeu é QR CODE e o valor ela mesma já tinha colocado. E realmente eu ia enviar alguma gorjeta mas não finalizei o pagamento de imediato, a mesma ficou atrás de mim, creio eu que esperando para ver se eu concluía. E ao nos levantar e ir embora, ela avisou pra pessoa que estava comigo que a gorjeta não tinha dado certo. E isso ela no piso superior e eu embaixo então todos escutaram. Não acho isso correto, a gorjeta o cliente decide, já que a empresa não cobra por isso, e ainda dá maneira que foi feito achei pior ainda. Se a empresa está pedindo para os funcionários fazerem isso ficar...