Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

O pior restaurante que ja frequentei. Fui no alto atendimento, comprar um kit infantil, mas a opçáo combo que custava pouco mais de $28 estava em falta e tinha outra opçao que custa $17,90 então realizei a compra, fiquei aguardando por mais de 40 minutos quando o rapaz que.realizou a compra depois de mim foi chamado, então fui questionar o porquê, foi quando a atendente me disse que meu pedido era só o brinquedo, então falei para ela o que tinha acontecido a gerente veio resolver e ainda duvidou do que eu estva explicando, ela podia ter ido ate o auto atwndimento e verificado o problema mas achou melhor revirar os olhos e fazer caras e bocas. Mesmo assim paguei a diferença e continuei aguardando o pedido, que só fui receber mais de uma hora depois. Para finalizar com chave de ouro o sanduiche veio com duas farias de pão e denteo um anel de "carne" melado que molho de tomate. Fiquei com vergonha de oferecer aquilo a minha filha, até falei se ela quisesse eu ia devolver, mas ela estava com tanta fome que comeu. Lamentavel!!! Nunca fui tão...

Sempre frequentei o bk, porém hoje 26/12/2023 às 20:27, passei por uma situação embaraçosa. Fiz um pedido de um combo na máquina de auto atendimento, pois a fila para a atendente estava gigante (apenas um caixa). Fiz meu pedido e efetuei o pagamento, onde a máquina apresentou a seguinte mensagem: aguarde a impressão do cupom. Porém a atendente veio avisar q a máquina iria reiniciar, e assim a máquina reiniciou antes que meu cupom pudesse ser impresso. Falei com a atendente a mesma pediu para que eu aguardasse. Então aguardei uns 5 minutos, e a mesma pediu para que eu me dirigisse ao coordenador noturno, onde o mesmo informou que meu nome não estava na lista de pedidos e que meu valor seria estornado…e até o presente momento...

Geralmente sou um grande fã do Burger King e frequento várias unidades, mas infelizmente, minha experiência no BK do Shopping Riomar Kennedy tem sido um pouco decepcionante ultimamente. Tenho notado que a qualidade dos lanches deste shopping está caindo. Os hambúrgueres parecem menores em comparação com outras unidades e não têm o mesmo sabor que costumavam ter.

A fila gigantesca é um problema recorrente e o espaço ali ao redor é muito pequeno. Sugiro que considere a adição de mais totens de autoatendimento para agilizar o processo de pedidos. Isso ajudaria a reduzir as filas e melhorar a experiência dos clientes. Fora que do lado há espaços...