Casulo Gastrobar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Um lugar que comemorei meu aniversário de 30 anos, ou seja, uma data bastante especial, com grandes expectativas e fui frustrada.

Primeiro ponto: Tinha reservado uma mesa para 20 convidados. Cheguei a recepção ficou bastante a desejar. Combinei às 16 horas e quando cheguei 16:10 ainda não tinham montado a mesa e ainda esperaram um tempo uma família sair para aí sim montarem, achei desleixo.

Segundo ponto: O garçom perguntou se eu queria que guardasse o bolo na geladeira, eu disse que sim, quando o bolo voltou já estava bem rachado, ou seja, pressupõe que não obtiveram cuidado na hora de colocar ou retirar o bolo fazendo pressão no mesmo, um outro descuido.

Terceiro ponto: Em nenhum momento me ofereceram drink de aniversário que o aniversariante segundo o post deles teria direito, não é uma obrigação, mas isso faz um atendimento melhor ao cliente, achei outro descuido.

Quarto ponto: Fiz uma mega produção de look, vídeo, propaganda (gratuita) do lugar e não me repostaram uma vez no Instagram e claro muito menos aceitar uma colaboração, pois vindo de uma mulher preta e gorda, não fica bonito para o perfil do estabelecimento, pressupondo que no perfil deles apenas mulheres brancas e magras.

Mandei mensagem no direct do Instagram e MAIS UMA VEZ fui ignorada claro! Nem ao menos um pedido cordial de desculpas tive direito.

Lugar belo, mas toda a organização não condiz, deixa a desejar e não sustenta o lugar. Não irei mais e não recomendarei diante de toda essa minha experiência de abandono como cliente, especialmente aniversariante, em...

Comida e ambientes agradáveis. Porém, o ambiente climatizado estava completamente reservado desde a abertura da casa (17h) para eventos que só começariam às 19h, o que impossibilitava que os clientes que chegavam escolhessem em qual ambiente ficar.

Depois de muita insistência da nossa parte — pois fazia muito calor —, o gerente, Thiago, permitiu que usássemos o espaço, contanto que desocupássemos a mesa próximo ao horário de chegada do grupo que havia feito a reserva. Ele nos disse que criaria uma mesa à parte para nós — mesa essa que, até então, não existia —, de modo que, ao sairmos de onde estávamos, pudéssemos ocupar essa nova mesa e continuar no ambiente climatizado.

Ocorre que, próximo ao horário da reserva, ele nos pediu para desocuparmos a mesa e avisou que a outra já não estaria disponível, pois havia recebido um novo pedido de reserva.

Mas como ele poderia dispor de uma mesa que havia sido criada especificamente para nós? Uma mesa que, na verdade, nem existia?

Uma situação extremamente desagradável, agravada pela falta de tato do gerente ao...

Simplesmente uma das piores experiências possíveis, juro, sem condições. Fui para um aniversário feito com reserva e com informações sobre pagamento e música do dia solicitadas com antecedência, chegando lá, mesmo após perguntar pegaram uma mesa da nossa reserva e colocaram com outras pessoas, o método de pagamento informado não era aceito e a música que estava tocando não era a informada. Além disso, a comida (cara, por sinal, o que não é um problema quando se é boa) estava ruim e gelada, o atendimento precário, simplesmente NINGUÉM atendida a gente direito, sem meme e na hora dos parabéns os “cantores” do dia estava literalmente gritando ao microfone e ouvir os parabéns ou muito menos conversar a mesa não era uma opção, juro, uma piada de local. Por fim, a ÚNICA coisa que escapa é o ambiente que é razoavelmente bonitinho mais que sinceramente você vê em outros locais igualmente. Ademais, experiência nota 0,5, não recomendo para ninguém e muito menos voltarei e sempre que alguém me pedir indicação de onde ir à primeira coisa que indicarei é NÃO ir...