Don Peroli - Pizzaria e Pastelaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Efetuei uma compra com essa pizzaria, como de costume. Sempre faço os pedidos pelo iFood, mas desta vez resolvi pedir diretamente pelo link do Instagram — e infelizmente tive a pior experiência até hoje.

Realizei o pedido e efetuei o pagamento via Pix online. Logo depois, fui informado de que não havia o sabor que eu queria. Solicitei o reembolso, mas começaram a enrolar. No final do dia 23/09/2025, disseram que o caso foi encaminhado para o setor responsável e que o estorno seria feito no dia seguinte.

No dia 24/09/2025, entrei em contato novamente e a atendente, de nome Gabriela, alegou que só trabalhava na quarta e quinta-feira, e parecia não estar ciente da situação. Expliquei tudo novamente, e desde então não obtive mais retorno. Já enviei várias mensagens e até agora nada do meu dinheiro de volta.

Sempre pedi com eles pelo iFood e, sinceramente, a pizza normal costuma ser ruim. Mas eles tem uma linha premium, um pouco mais cara, que tem qualidade melhor — mas ainda assim chegam pedidos com ingredientes faltando ou a pizza chega fria, o que também é recorrente.

Além do problema com a qualidade do serviço, agora estou enfrentando a falta de respeito com o consumidor, já que não resolvem uma simples solicitação de reembolso por um erro da...

Péssimo atendimento e uma pizza triste! Fiz o pedido pelo iFood de uma pizza de quatro sabores, a entrega aconteceu depois de uma hora, uma pizza fria e de mozzarella!! Paguei R$10 mais caro pra ter uma pizza personalizado e recebi uma triste mozzarella!

Falei pelo zap com a atendente que disse que “no próximo pedido vamos enviar uma pizza brotinho de bônus”, bônus? E os R$10 de diferença que paguei na pizza que escolhi!!! Botou a culpa no entregador que “confundiu”! No app do iFood consta que o restaurante negou a minha solicitação de reembolso da diferença paga!

Resumo, comi uma pizza barata, fria e ruim e ainda perdi a grana que paguei!!

Empresas como essas deveriam fechar as portas e deixar o caminho livre pra quem realmente quer trabalhar direito, seria menos uma querendo fazer o...

Ontem pedi uma pizza e achei estranho a previsão de entrega super rápida, como era o primeiro pedido resolvi confiar, meu pedido saiu com previsão de chegada entre 23:32 e 23:42, veio chegar aqui 00:20, mas o motoqueiro não tem culpa, foram os funcionários que erraram, quando questionei a demora, disseram que ele saiu com 5 pedidos, a pessoa que me atendeu ainda foi extremamente deselegante com as palavras, e quando disse que meus filhos estavam também esperando, me deram o telefone do motoboy para eu ligar, como se a obrigação fosse minha de saber dele aonde o mesmo estava. Primeira e última vez que peço e se depender de mim não entregam mais nenhuma pizza, merecem...