Nova Casa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Péssima experiência que passamos: eu , minha mulher e dois filhos pequenos ;proporcionada pela Gerente ( nutricionista do local ) a Sra. Noélia Chegamos ao local as 10:40 - cinco minutos , antes da abertura- A alimentação estava sendo posta, já havia o básico: arroz , carne , macarrão. Perguntei à caixa se eu poderia me servir , pois meus dois filhos pequenos estavam sem se alimentar já há horas e, devido a baixa da glicose, os dois tem problemas. Os dois já sentiam enjoo , na ocasião . A caixa, que me atendeu, pediu pra falar com a Sra Noélia, que antes que explicasse que filhos estavam passando mal, falou que eu precisava aguardar “ cinco minutos” . Retruquei , dizendo que meus filhos estavam na mesa e estavam passando mal , que não era preciso muita coisa , bastavam um pouco de arroz e carne . Ela novamente respondeu “ você vai ter que aguardar cinco minutos . Percebendo a amargura daquela senhora em “ajudar “ , duas crianças , perguntei se ela tinha filhos e se ela nao tinha sensibilidade , pois meus filhos precisavam comer naquele momento , ou iriam passar mal, e a comida já estava disponível - o que custava ajudar.Ela repetiu “ aguarde os cinco minutos. Disse a Sra Noelia que iria reclamar à administração do restaurante . Ela com tom de deboche disse: “quer um livro de registro pra você escrever?”Tive que sair de lá . Dei água aos meus filhos , esperei uma melhora deles e os levei pra outro lugar . Tivemos que parar em uma farmácia para comer um doce qualquer e evitar maior problema de saúde deles. Me pergunto , como pode um ser humano ser tão desumano . Como pode ser tão amarga essa senhora . A essa alma desumana tenho algo a dizer: irei aciona-la judicialmente , caso haja a mínima consequência...

The food is not bad at its best. Lunchtime the food is somewhat better than dinner time. The place is a tad disorganized. One can wait at the scales whilst the food is getting cold and no one to weigh your food, while 3 or 4 members of staff talk amongst themselves. Likewise at the cash point, not to mention the waiting staff, sometimes leaving you to eat your meal without approaching you to ask if you want something to drink. One gets the feeling that there’s no discipline amongst the staff. And, as for price, high for the service...

Variedade e qualidade...

Vamos de atualização... O novo ambiente climatizado ficou até bonito, as comidas tem variedade e sabor, sim!

Mas por favor, atualizem as funcionárias do atendimento! Elas merecem total atenção em receber curso de cordialidade e simpatia! Saber bem servir ao cliente, ser gentil, atender às necessidades e acessibilidade com cordialidade! O ambiente pode estar sempre cheio, PARABÉNS mas queira saber que o atendimento não é cortês! Tenho pessoas idosas na família e muitas vezes, quando sentamos à mesa, sem perceber, cada um de nós tem uma reclamação diferente com o atendimento do balcão. Reciclar também é estimular o funcionário e retorna em sucesso para a empresa.

Bonito também é ter um feedback e um gerente gentil, passeando pelo salão conhecendo seus clientes frequentadores. Fica a sugestão!

Desejo somente + cordialidade e...