Pizza Hut — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Sou um apaixonado pela pizza hut desde criança. Me mudei fazem alguns anos para um prédio bem próximo ao rio mar e por isso comecei a frequentar a pizza hut que tem dentro do shopping mas cada dia está pior!

Vim fazer essa reclamação depois de ter vivenciado o pior episódio com uma franquia de vocês em toda minha vida. Já faz tempo que eu observo que a qualidade caiu nesse estabelecimento em específico mas ontem foi a gota d'agua.

Eu cheguei para comer um rodizio com meu amigo por volta de 20:20 , me informaram que a entrada de pessoas era até 21:00 mas que o rodízio iria ser servido até o fechamento da casa que era 22:00! (Guarde essa informação)

A primeira coisa que eu reparei foi na demora absurda para chegar alguma pizza na mesa e TODAS , sem excessão, estavam frias e requentadas! Parecia que a pizza tinha sido feita durante o periodo da manhã e estava seca de tanto ficar dentro do forno para manter a temperatura minima que tinha desidratado, simplesmente horrível!

Depois da demora e das pizzas frias , eu chamei o garçom e perguntei se não teria possibilidade de fazer uma pizza nova porque eu tinha ido la para comer uma pizza quentinha.. ele me informou que poderia fazer mais 2 pizzas apenas porque o horario do rodizio ja estava encerrando!!! Lembra que no inicio me falaram que o rodizio ficaria até 22;00 e era apenas restrito para entradas até 21:00, sendo que naquele momento que eu solicitei era 20:56 e ele já estava me falando que não poderia mais trazer pizzas pro rodizio ( o que é um absurdo porque a cozinha continuava funcionando normalmente inclusive com pessoas chegando para comer a la carte)!

mesmo ja irritado com a situação, eu escolhi os sabores e aguardei por quase 30 minutos pela pizza nova para quando chegar ele vim com uma pizza massa fina (sendo que todas as outras do rodizio eram pan e eu solicitei massa pan)!!

Ao questionar o garçom ele me respondeu falando "eu solicitei o sabor , o pizzaiolo fez essa com massa fina , é o que tem e não vai sair mais outras , vai querer ou não?" Um completo absurdo até mesmo na forma de tratar o cliente e não acaba por ai..

depois dessa , tentei conversar com outra atendente depois de uma guerra para conseguir chama-la pois parece que todos os atendentes dessa pizza hut em especifico se escondem atras do balcão para ficarem de papo ao invés de estar espalhados pelo salão para atender aos clientes!!

Depois de alguns minutos levantando a mão feito um idiota , ela veio até mim e eu perguntei se teria como trazer uma doce pelo menos já que toda minha experiencia anterior com as salgadas ja tinham sido horríveis!

Ela disse que poderia pedir pra fazer e que demoraria mais uns 20 min para preparar. Eu disse que aguardaria o tempo necessário e para a minha surpresa , depois dos 20 minutos, ela conseguiu me trazer uma pizza em uma massa que parece que ja estava assada desde 12:00 e apenas passaram um creme de brigadeiro por cima!!! Fria , seca , dura , HORRÍVEL e ainda me fez aguardar 20 minutos com a ideia de que iriam fazer a pizza na hora!!

É simplesmente surreal como a pizza hut é uma franquia com um branding forte e que se vende sozinha , principalmente por ser dentro do shopping, mas eu nunca vi em toda minha vida um restaurante com uma equipe com tamanho despreparo em atender o cliente e fazer o básico!

Eu moro literalmente a 1 quarteirão do shopping rio mar e muitas vezes vou até a pizza hut a pé pela comodidade mas depois desse incidente eu deixo aqui registrado que NUNCA mais piso meus pés nessa franquia e sugiro a vocês que façam o mesmo! Quem quiser comer uma pizza hut em fortaleza de qualidade , bom atendimento vá na da casa blanca que é antiga mas mantem a qualidade e o atendimento até hoje!

Prefiro pegar o carro e andar para uma unidade mais longe da minha casa do que ser obrigatório a vivenciar tal experiência que somente os funcionários incompententes dessa pizza hut do...

Tive uma experiência mista no Pizza Hut. Ao chegarmos, fomos recebidos pela hostess na entrada. Infelizmente, ela foi um pouco passivo-agressiva e nos fez esperar na lista por um tempo desnecessário, apenas para nos pedir para levantar logo em seguida, mesmo sabendo que já havia mesas disponíveis. Essa atitude inicial foi um pouco frustrante e deu uma impressão negativa.

No entanto, devo ressaltar a atenção e o profissionalismo do garçom que nos atendeu. Ele foi muito educado e cordial, e até mesmo fez um esforço para verificar se havia alguma massa PAN restante, mesmo estando em falta naquele dia. Foi um gesto gentil da parte dele.

Quanto ao valor dos refrigerantes, ficamos surpresos com o preço de quase onze reais por uma lata. Em comparação com outros estabelecimentos na região, inclusive os mais caros, esse valor pareceu excessivo.

Além disso, as bebidas demoraram um pouco para chegar à nossa mesa, o que causou uma pequena espera adicional.

Por outro lado, as pizzas que pedimos (meia corn bacon, meia calabresa) estavam deliciosas e bem quentinhas. A qualidade dos ingredientes era excelente, e a combinação de sabores estava perfeita.

Em resumo, a experiência no Pizza Hut foi mista. Apesar da hostess ter sido passivo-agressiva e do valor alto dos refrigerantes, o garçom foi muito atencioso e a qualidade das pizzas foi excelente. Recomendaria que o estabelecimento trabalhasse na melhoria do serviço, na disponibilidade dos itens do cardápio e no preço das bebidas para proporcionar uma experiência mais satisfatória...

Minha pizza favorita da vida! Sou consumidora desde de criança, já comemorei vários aniversários até quando adulta já! Já frequentei algumas franquias em outros estados e tal, mas essa sem dúvidas é a PIOR! Digo isso com paz no coração, pois moro a mais de 1 ano em um prédio a um quarteirão do shopping rio mar no qual eu ia a pé e frequentava inicialmente pelo menos 1x por semana essa pizza hut! Mas com o tempo foi diminuindo porque o atendimento é péssimo, e as pizzas sempre frias! E não só as pizzas do rodízio, mas a La Carte tbm vem fria vez ou outra! Essa franquia não consegue de jeito nenhum manter o padrão de qualidade da marca! Hoje em dia eu prefiro pegar meu carro ou Uber e ir em uma franquia mais distante da minha casa, pois ela é IMPECÁVEL em tudo! Atendimento nota 10, sempre atenciosos, além de pizzas sempre quentes! Fica aqui a dica, é PIZZA HUT DA CASABLANCA!!! Venho retratar isso aqui por pura indignação, pois nem todo mundo pode usufruir das pizzas de vocês com a frequência que posso! Às vezes é um evento pra uma pessoa, conseguir ir e comer na pizza hut, pra chegar lá e ser mal atendido e comer pizza fria é um completo desrespeito com o cliente e até com as pessoas mesmo. Infelizmente hoje pra quem eu posso eu digo não vá na pizza hut do rio mar, se combinam algo comigo lá eu faço mudar pra outra pizza hut ou para outro estabelecimento no rio mar, mas eu não vou mais ai!! Então pizza hut do rio mar, melhore! Pois vocês tem potencial, ainda mais pela...