Bapi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Recentemente, tive uma experiência bastante frustrante no BAPI Restaurante. Meu pedido demorou tanto para ficar pronto que, enquanto esperávamos, minha família decidiu comprar comida em outro lugar. Eles terminaram de comer antes mesmo que meu pedido no BAPI fosse servido. Isso não só arruinou a nossa experiência de jantar juntos, como também me fez questionar a eficiência e organização do restaurante.

Quando informei o problema ao atendimento, a resposta que recebi foi pouco satisfatória. Esperava um pouco mais de proatividade para resolver a situação e garantir que os clientes saíssem satisfeitos, mas isso não aconteceu. A falta de comunicação e a demora excessiva realmente deixam a desejar.

Essa experiência deixou um gosto amargo e me fez arrepender de ter escolhido o BAPI para a refeição. A demora no preparo dos pratos é inaceitável, especialmente quando há outras opções de restaurantes nas proximidades que conseguem atender de forma mais eficiente. O restaurante precisa urgentemente rever seus processos de atendimento e cozinha para evitar situações como essa.

Espero que o BAPI Restaurante leve esse feedback a sério e tome as medidas necessárias para melhorar a experiência do cliente. Acredito que um atendimento rápido e eficiente é fundamental para qualquer estabelecimento, e ainda mais para um restaurante que busca se destacar. A experiência gastronômica deve ser agradável do início ao fim, e infelizmente, isso não aconteceu desta vez. Quero acreditar que, com algumas melhorias, o BAPI possa oferecer uma experiência positiva no futuro, mas por enquanto, minha impressão não foi...

Já foi ótimo. Mas nas últimas vezes em que estive nessa unidade e no Flamboyant, a comida não tinha tempero, o ponto do grelhado estava horroroso e a cor das verduras denunciava o fato de não estarem exatamente frescas. Tenho costume de pedir tilápia com crosta de castanhas. Recebi peixe seco com um montinho de castanhas sem gosto de nada e um purê de batatas que parecia comida de hospital. Meu marido comeu um peixe sem gosto, seco e tomate cortado no dia anterior (coloração escura) e sem tempero algum. Fora isso, estão priorizando o atendimento do pessoal dos aplicativos, então, a comida demora pelo menos 25-30...

Péssima! simplesmente o pedido demora uma eternidade. Fiz um pedido e após 37min eu fui perguntar se haviam esquecido meu pedido, foi quando a atendente me disse, "só tem mais dois a frente do seu, em breve vamos começar a preparar". Sinceramente, esperar 40 a 50min em um shopping não é o que se imagina. Simplesmente avisei que não precisava preparar e fui almoçar em um restaurante próximo (paguei mas não fiz a refeição, pois não devolveram o pagamento). Eu havia gravado mentalmente minha senha e vi que chamaram meu número 57min após o pedido, mas não fui ao balcão para saber se minha refeição foi...