Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

O pior Burger King que já fui. A máquina nunca tem gelo, os refrigerantes quentes. Não existe uma fiscalização pra ver se o refrigerante acabou na máquina, o cliente é que tem que avisar e implorar pra reporem, senão esquece. Anotam o pedido errado, nunca tem sorvete, funcionário extremamente desrespeitoso. Tive infelicidade de presenciar um cliente questionando que não tinha gelo na máquina naquele momento e que o refrigerante estava quente e o funcionário sentado disse “É aqui dentro também está muito quente” rindo e com tom de deboche e dizendo que a culpa é da Ambev e não deles, como se o consumidor que comprou o produto no Burger King tivesse que saber disso. Funcionária se irrita quando falamos que o pedido veio errado e é grosseira no momento de trocar. Constantemente chegamos por volta das 14:30 e o local se encontra fechado apenas com dois funcionários avisando que estão em pausa. Se um restaurante de fast-food dentro de qualquer outro shopping fecha, o local é multado. Não sei se o dono é amigo do dono do shopping pra ocorrer essas coisas, não só uma ou duas vezes, mas...

Eu era cliente fiel, estava todo dia praticamente no BK,por mais que acontecia algumas desagradáveis, não parava de frequentar até ontem, que foi a maior decepção. Fizemos o pedido ,o Lucas como sempre bem educado, excelente no atendimento , estava muito lotado, filas enormes, demora ao entregar os lanches... Ficamos quase 1 hr esperando,isso se o meu marido não ir lá questionar, pois como a fila estava enorme o povo tava fazendo pedido pelo App. E nada do nosso pedido ficar pronto, só saia os pedidos pelo App. Ele questionou do pedido, quando que ia sair pois só tava saindo pedido do App... Uma moça que não me recordo o nome mas estava com o uniforme de vendas vermelho,gritou falando que tinha muitos pedidos na nossa frente. Nunca vivenciei esse tipo de atendimento, e reação. Íamos desistir e pedir o reembolso mas o Lucas foi lá e fez nosso pedido. Eu era cliente fiel, meu marido ia me buscar e sempre pedimos nosso lanche, agr preferimos ir...

Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao meu pedido de n° 5674 realizado pelo ifood nessa loja, pedido esse realizado no dia 24/03/2025 às 16:28 o qual foi entregue às 16:57, que chegou em condições completamente insatisfatórias. Fiz uma compra de Onion Rings, com a expectativa de que o produto fosse crocante e saboroso, mas infelizmente, a realidade foi bem diferente. O pedido chegou todo amassado, sem sabor e excessivamente oleoso, tornando impossível consumi-lo.

Tentei registrar essa reclamação na plataforma iFood, mas não consegui completar o processo, pois a opção para adicionar a imagem do pedido não estava disponível. Como resultado, acabei perdendo meu dinheiro, já que o pedido estava completamente impróprio para consumo.

Gostaria de solicitar a devolução do valor pago ou outro tipo de compensação, já que o pedido não atendeu às condições mínimas de...