Restaurante Detroit Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

NÃO PEÇAM PELO DELIVERY PRÓPRIO! Sempre que fui lá presencialmente, fui bem atendida e a comida estava ótima. Recebi um anúncio de uma promoção no Instagram que só seria aplicada se eu pedisse pelo delivery próprio do link da página deles (cardápio web), especificamente do @detroit.passeiodasaguas. Fiz o pedido, fiquei 40 minutos esperando e não recebi nenhuma confirmação ou atualização. Mandei uma mensagem pelo whatsapp deles que é fornecido no aplicativo (que é um whatsapp pessoal, não um whatsapp business) e não obtive resposta. A essa altura, já estava achando que tinha caído num golpe. Por fim, resolvi ligar para o número disponível aqui no Google. A atendente, apesar de atenciosa, não sabia nem sobre qual aplicativo eu estava me referindo. Depois, disse que o aplicativo estava fechado, mas que meu pedido estava lá e que ela faria ele em 10 minutos e enviaria. Fiquei aliviada por não ser um golpe, apenas desorganização da empresa mesmo. Como foram educados e pró ativos, não vi problema em aguardar mais um pouco. Aguardei por mais um tempo, me atualizaram por mensagem dizendo que estavam procurando entregadores, depois disseram que não encontraram entregadores pelo aplicativo e que procurariam por outro meio, e depois de um tempo me ligaram dizendo que AINDA não haviam enviado o pedido, se eu "ainda queria ele". Respondi "Eu quero... Mas agora já deve estar frio, né?" e a atendente, com toda sinceridade, me respondeu "É". Então pedi o cancelamento e o reembolso. Perdi quase 1h30 nessa aventura e fiquei sem o pedido. E o anúncio ainda está lá, ativo, aparecendo para mim com frequência. Apesar da boa intenção dos funcionários, que acredito não terem sido devidamente orientados sobre essas ferramentas, a desorganização gritante e a falta de profissionalismo de toda essa situação me deixou chocada e prejudicou toda a minha rotina. Não houve nenhuma tentativa de compensação além de um pedido de desculpas e o reembolso, eu apenas perdi tempo e o meu...

Experiência bem triste que eu e minha família tivemos nesse lugar. Essa avaliação é bem honesta e não darei nota mínima por conta do atendimento da Fran e do gerente que demonstrou muita preocupação com os problemas ocorridos. Estava tarde e pedimos a refeição no local para não demorar mais para dar comida para meu filho pequeno que estava com fome e sono, a comida demorou quase uma hora pra vir sendo que o restaurante estava vazio, a carne que era pra vir ao ponto veio crua (não é ponto menos). Inicialmente a Fran trouxe 2 chopps como cortesia pela demora, quando falei do ponto da carne o gerente foi a mesa pedir desculpas, perguntou se poderia levar a carne para terminar de assar e me perguntou se havia algo que poderia ser feito pela série de inconveniências que ocorreram. Agradeci e disse que estava tudo certo, ele ofereceu qualquer item do cardápio e aceitei uma sobremesa para meu filho. Ele pediu desculpa pelo descompromisso da...

Gostaria de dar nota mil a toda a equipe deste lugar. Todos os funcionários são muito simpáticos e trabalham super sorridentes , a equipe e nota 1000 , Fernanda , Queislane , Kailane , todas maravilhosas. Minha única ressalva foi que presenciei um cliente humilhando uma garçonete , na qual , enquadrava como assédio moral. Fiquei muito chateada de ter visto a cena e fiz o comentário em voz alta na qual acredito que o mesmo tenha percebido e depois se retirou ! Espero que a empresa oriente seus funcionários quanto a isso. Pq e muito triste ver pessoas que procuram atender tão bem sendo humilhados, numa próxima vez eu irei gravar e entrar com as...