Divino Fogão — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Gostaria de deixar registrada minha péssima experiência com este estabelecimento. Dia 1º/09/21 convidei meu marido para almoçar neste restaurante e após ser gentilmente atendida pela Thays e realizar o pagamento me dirigi até uma mesa do shopping para comer. Em torno de 10 minutos depois a mesma atendente nos abordou (meu marido e eu) para solicitar a confirmação do pagamento, infelizmente realizei através de cartão de débito via aproximação e não solicitei o comprovante que sai da máquina após o processamento. Logo, pedi a Thays que me desse alguns minutos para terminar a refeição e olhar meu extrato bancário. Pois desta forma fizemos, e como já imaginava lá estava o débito no valor de R$58,31 (sem estorno) confirmando o pagamento dos pratos. Me dirigi novamente até o restaurante e informei a atendente que o pagamento havia sido realizado ela confirmou agradeceu e fui caminhar pelo shopping com meu marido. Me dirigi até as lojas Americanas e quando eu estava no caixa deste outro estabelecimento me aparece a Thays me "caçando" pelo shopping, a pedido de seu gestor, de nome Paulo, pois ela queria que eu, novamente, confirmasse o pagamento do almoço. A menina já estava constrangida e emocionalmente abalada, pois eu já havia feito a confirmação e seu gestor não estava identificando o meu pagamento. Neste momento eu fui totalmente exposta no shopping e mostrei meu EXTRATO BANCÁRIO para a menina como uma forma de reafirmar que o pagamento havia sido realizado e processado na minha conta (sem estorno). Ela estava chorando e como não tinha mais o que ser feito a atendente voltou ao seu estabelecimento para tentar convencer o seu gestor de que a cliente havia pago pelo almoço. Após eu sair da lojas ameicanas em que me encontrava me dirigi até o Divino Fogão para conversar com o gestor da menina, a fim de que ele não descontasse do salário da mesma o valor da refeição que havia sido paga. Foi quando encontro a menina chorando com mais outras 2 ou 3 funcionárias por causa do que estava ocorrendo. Pedi então para falar com o tal Paulo que estava almoçando e mais uma vez mostrei meu EXTRATO BANCÁRIO para confirmar o pagamento me sentindo responsável pelo transtorno causado a funcionária, bem como, constrangida pela situação, perseguida no shopping e horrorizada pela falta de respeito deste Sr. Paulo com seus clientes e funcionários, pois em nenhum momento recebi um pedido de desculpas ou uma forma de resolver a situação. O que este Sr. tentou fazer foi dizer que iria ficar um "furo" no caixa da menina e deixou a entender que ela seria descontada. Por isso deixo aqui registrada...

Eu e minha família jantamos e tomamos caldo nesse lugar semanalmente, mas ontem dia 12/06 dia dos namorados, fui com minha esposa, e o shopping tava lotado, porém neste local estava vazio, faltava 5 minutos para as 22h e fui muito mal atendido, a moça que parecia funcionária pública, me disse que "depois das 22h não servia mais", porém o que eu disse à ela foi que ainda não era 22h ainda faltava 5 minutos, ele me respondeu com grosseria, só estamos tendo o que já está servido, eu disse pra moça que só queria caldo pois ainda tinha caldo panela, ela me respondeu novamente com ignorância, "não vamos servir mais nada. Só o que já está servido". Eu disse pra ela que só queria o caldo. Ela respondeu pode servir, mas não tinha nem onde colocar o caldo, pedi ela um pote pra colocar, ela me deu um copo onde é servido o chopp, fiquei bastante magoado pois o local não é barato,então os funcionários deveriam ser um pouco mais profissionais, outra coisa que fiquei chateado é que eu até gostava de comer no divino fogão, mas depois desse episódio não voltarei mais. E enfatizo, só dei uma estrela por que não tem como dar zero. Ah, sem falar que o caldo tava muito salgado, e nem tomei. Dinheiro...

Dia 23/05/21(domingo) fui ao Divino fogão do PASSEIO DAS ÁGUAS foi uma decepção, pois na hora de pedir minha comida, não tinha como me servir por quilo, pois, no domingo eles não deixam essa opção, trabalham com pratos feitos, mas o pior ainda é que não tinha ninguém para montar meu prato. As únicas pessoas que montam os pratos estavam ausentes, a mulher que estava atendendo disse que não sabia montar e que o cozinheiro estava preparando comida para o dia seguinte e não ia/podia parar. Se eu quisesse comer lá teria que esperar as colaboradores voltarem uma hora depois. Eu sempre comi no Divino fogão de outros shoppings e sempre fui bem atendida pelos colaboradores e comida deliciosa, no passeio das águas seria a primeira vez, não volto mais.Total falta de respeito com os clientes! Isso tudo foi um desabafo, espero que os GESTORES dessa unidade não dê intervalo ao mesmo tempo para as únicas pessoas que sabem fazer o serviço ou que treine os demais colaboradores ou que contrate mais gente. Isso aconteceu com várias pessoas que foram lá ontem. Como um restaurante que esta aberto não tem ninguém para...