Kasquito Pastelaria em Itabuna — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ilhéus – Itabuna

Infelizmente, minha experiência neste restaurante não foi satisfatória. O(a) garçom demorou para me oferecer o cardápio e, após realizar o pedido, a espera foi tão longa que simplesmente levantei e fui embora. Para se ter uma ideia do tempo, quando cheguei à pastelaria, havia um caminhão de entrega de cervejas, e eu saí do restaurante sem o pedido chegar, enquanto a entrega já estava quase concluída. O mais curioso foi ver os entregadores retirando todas as cervejas das caixas deles e colocando nas caixas do restaurante (muitas caixas). Além disso, o atendimento deixou a desejar, com pouca atenção por parte dos garçons, mesmo com o restaurante tendo uma ocupação média de 40%. Acredito que o estabelecimento tem potencial, mas precisa melhorar em vários aspectos para oferecer uma boa experiência...

Estragaram o aniversário da minha irmã! Ontem 21/12/24 quando chegamos o estabelecimento estava lotado, entao aguardamos pacientemente uma mesa liberar. As 20:00 conseguimos uma mesa e fizemos nosso pedido. Aí comecou o descaso. Familias que chegaram após nós, comeram, foram embora, outras 4 familias chegaram e nada do nosso lanche chegar. Ate mesmo quem vinha buscar o pedido pra levar pra casa era atendido mais rapido. As 21:30 estavamos exaustos de fome e de esperar, pedimos cancelamento e foi quando a funcionaria (uma senhora) mandou a outra ir avisar na cozinha pra nao botar os pasteis pra fritar pois estavamos indo embora. Ou seja, nosso lanche sequer estava em producao aquela altura! O que era pra ser uma noite legal se tornou uma experiência lamentável......

Quando eu fazia pedido, sempre chegava faltando algo e não tem como reclamar a não ser presencialmente, já que eles colocaram WhatsApp Robô, justo isso para ninguém dar um FEEDBACK. Das poucas vezes que pedi digo que somente pedi porque estava com problemas de ir ao banheiro. Então, cada momento que tenho dificuldade em usar o vaso, eu como um pastelzinho deles, que assim vou direto ao banheiro com dores de barriga fortes. Não é uma pastelaria que dá vontade de comer, onde você para na porta e entra com aquela vontade, até porque o ambiente é feio, desagradável. Não sei quais ingredientes eles colocam além do sabor que você pede, porque é DIRETINHO ao banheiro, sai até o capet* do corpo. Prefiro mil vezes um...