Café e Restaurante Mercado Velho — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

No sábado, 27/01/2024, solicitei uma caipirinha de limão no caixa. Ao efetuar o pagamento, o atendente incluiu automaticamente uma taxa de 10%. Ao questioná-lo sobre a justificativa, expliquei que não estava utilizando serviço de garçom, tornando os 10% opcionais de acordo com o CDC. Após essa conversa, percebi que ele comunicou algo ao barman além do meu pedido. Ao receber minha caipirinha, constatei que estava praticamente composta por gelo, sem álcool e com pimenta. Essa situação desnecessária, provavelmente motivada pelo desentendimento sobre a taxa, reflete um comportamento inaceitável. A pessoa vem de outro estado buscar emprego em nossa cidade, e como pagamento temos que lidar com esse tipo de comportamento bárbaro porque não baixei a cabeça em uma situação em que eu estava certo. Eu entendo que o proprietário não tem controle sobre o que seus funcionários conspiram contra os clientes, mas fica o alerta e que também tenha mais critérios na...

Minha experiência foi bastante decepcionante. Tudo começou ainda do lado de fora, quando um atendente apresentou um prato que estaria em promoção. Decidimos entrar por conta do calor e fomos atendidos por outra funcionária, que confirmou a promoção, mas esclareceu que não incluía o molho de camarão. Ao questioná-la sobre essa inconsistência, percebi irritação da parte dela, que acabou chamando a gerente. Expliquei que, na minha visão, uma promoção deveria manter o prato original, e retirar itens o tornava um prato diferente, o que considero uma abordagem desonesta. Isso já deixou uma impressão negativa.

Em seguida, a gerente sugeriu outro prato. Apesar de relutantes, aceitamos a indicação, mas o prato chegou completamente frio. Essa sequência de problemas transformou a refeição em uma experiência frustrante do início ao fim. Pelo preço cobrado, a qualidade do atendimento e da comida ficou muito aquém do esperado. Não voltaria e também não...

Poderia ter sido boa, mas não foi. Apesar do ambiente agradável, pedimos uma porção de isca de peixe e perguntei explicitamente que peixe era. A garçonete respondeu "pescadinha", o que nos deixou muito felizes porque é o melhor peixe para se comer à milanesa. Junto a isso o local exibia slogans dizendo "o melhor peixe", "peixe fresco", etc. Gerou expectativas boas. Quando veio o prato, no entanto, a decepção: um peixe fibroso, escuro, recém-descongelado, nem um pouco apropriado para se comer empanado. Comemos, porque meu marido achou que "reclamar seria pior" e estava gostando do ambiente. Ao final, quando a garçonne nos perguntou se tínhamos gostado, lhe disse exatamente o que pensava e perguntei a ela afinal "que peixe era"?, ao que ela, após - supostamente - ir perguntar ao cozinheiro - nos respondeu que era cação. Que pena! Tanta suposta tradição em qualidade para servirem cação empanado no lugar da prometida pescadinha....