Cafeteria Berna — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

CUIDADO! GARÇOM GRITA COM CLIENTE E RECUSA ATENDIMENTO MESMO COM O ESTABELECIMENTO ABERTO!

Tivemos uma experiência extremamente desagradável nesse local.

Entramos no restaurante por volta das 20h50, com minha esposa e filho, e fomos atendidos pelo garçom Wesley, que antes de perguntar se gostaríamos de pedir, nos informou de imediato que o local fecharia às 21h. Perguntei, de forma educada, se isso significava que não estavam mais aceitando pedidos, já que a porta estava aberta e já estávamos sentados. Ele respondeu, de forma ríspida, que "só estava avisando que estava em cima da hora". Repeti a pergunta para esclarecer, e ele levantou a voz comigo.

Naquele momento, olhei para minha esposa e decidimos sair, pois não havia mais clima nem confiança no atendimento – muito menos tranquilidade para consumir uma refeição feita às pressas, próximo ao horário de encerramento.

Antes de sair, ainda perguntei à atendente Dayane se havia algum gerente ou responsável com quem eu pudesse conversar, e ela informou que todos já haviam ido embora.

Infelizmente, não posso opinar sobre a comida, porque não tivemos nem a chance de experimentar, mas posso afirmar que não voltaremos e não recomendamos o local, especialmente para quem for próximo do horário de fechamento. Atendimento desrespeitoso não tem justificativa.

🛑 Art. 20 do Código de Defesa do Consumidor: “O fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou que lhes diminuam o valor.” – Atendimento agressivo ou hostil é uma falha na...

Passando pela rua, a beleza da fachada do estabelecimento convida o cliente a entrar. Quando eu e minha esposa chegamos ao local no primeiro contato com a atendente do caixa, ela barrou nossa entrada informando que o pet mesmo estando acondicionado na caixa de transporte não poderia estar dentro do ambiente, que se quiséssemos que ficássemos nas mesas de fora. Ficamos pelo fato de ser um domingo e não observamos nenhum outro local próximo aberto, pelo fato de não conhecermos a cidade. Logo após o atendente que por sinal muito cordial e educado, até tentou nos levar para dentro por também observar o fato de que uma gata em sua caixa de transporte não teria problema nenhum, a moça do caixa voltou a barrar a entrada. Então efetuamos nossos pedidos, quando o pedido chegou a bruschetta não estava nada boa, faltando ingredientes, já o pão cremoso na chapa estava muito bom, devido tais circunstâncias não decidimos pedir mais nada e já encerrar a conta. Ao me direcionar ao caixa para pagar, a cara da moça do caixa é de quem realmente está ali por obrigação. Certeza que nunca mais volto ao estabelecimento por conta do atendimento recebido por conta da mulher do caixa.

O horário que estive no local foi entre 08:10 e 08:30 da manhã no...

Não gostei desse local! Estava em Balneário como turista e me senti muito mal recepcionada no único estabelecimento que visitei, que por azar foi essa cafeteria. Cheguei lá com minha gata na caixinha e fui barrada bruscamente já na portaria como se estivesse entrando com um cachorro valente sem coleira. A moça do caixa disse que poderia ficar lá fora e onde nos indiciou a sentar sequer tinha uma mesa! Eram só duas cadeiras soltas no meio da calçada. Por sorte o atendente que foi a nossa mesa muito simpático e sensato, vendo nossa situação ainda falou q poderíamos entrar pois não deveria ter problema com a gatinha quieta (porque ela sequer mia) dentro do estabelecimento. Informamos que a atendente do balcão não deixou e o mesmo foi falar com ela. Porém voltou com a negativa também. Tirando isso não gostei da bruschetta senti falta de sabor, e lembro de ter visto que viria com geleia de pimenta e simplesmente não senti gosto nem perto disso.

Péssima experiência, estando em Balneário jamais irei nesse lugar novamente. Até porque onde minha gata não é aceita eu também não sou. Só comi lá porque estava acompanhada e não quis pedir pra ir a...