Drive Pizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

As pizzas são gostosas, demoram um Pouco para passar mas nada a ponto de você ficar chateado. Fomos no sábado e pagamos R$90,00 por pessoa, Uma meia entrada para uma criança de 10 anos e meu filho não pagou, ele tem 5 anos. Tem uma alta variedade de comida “ e por sinal bem gostosa! O local é bem limpo, os garçons super queridos em especial o (Wilson), meus parabéns pela conversão da venda “ porque não iríamos ficar “ A moça que atendeu na porta, bem grossa, e seca, Inclusive se vocês tiverem câmeras, diria para olharem o posicionamento e o rosto dela ao sairmos ‘ 20:39 / 23.03 data de hoje, fechou a cara e literalmente (me encarou ), ocasionalmente neste dia tivemos que ir de uber porque tivemos problemas com o nosso carro, e na hora de pagar o uber já estava esperando, porque realmente eu fiquei FURIOSA COM O POSICIONAMENTO DELA. E passou pela cabeça conversar com o gerente, atitute ridícula’ Um lugar que cobra R$90,00 um rodízio deveria ao menos trabalhar com pessoas qualificadas! Ao menos é oque esperamos quando vamos em um local como esse. Acredito que como os donos entendam, um restaurante que fica localizado em um lugar que é centro turístico entende que, o atendimento marca e fica, e que a rotatividade vem dos turistas. In apesar do esforço do garçom e do rapaz que atendeu nossa reclamação, não pretendo voltar por conta da postura da moça “ além de ter ficado me encarando, somente pegou os bilhetes e não agradeceu, não deu tchau, muito menos um volte sempre. A menina do caixa também , uma cara fechada em todos os momentos, eu tive dificuldade de escutar e ela não gostava de repetir tanto que a moça do lado “ mais querida” quem aconselhou ela a repetir porque nitidamente não dava para ouvir. Fui esperançosa por conta dos comentários,mais infelizmente isso me marcou de forma negativa e não vou recomendar o local de forma alguma ! Outro ponto, para verem como está mal falado o local, entrei no uber falando pro meu esposo sobre a atitude da moça e o uber riu e disse, “foi a moça da porta ou do caixa ?” Ele mesmo, reportou também ter passado por uma experiencia negativa com o local. A comida é gostosa o ambiente confortável, porém a porta da casa é saída são extremamente insatisfatórias. Gostaria de ter uma explicação sobre o porque a moça ficou naquela posição, me desculpe mas uma pessoa assim tem que trabalhar em buteco não em lugares de alto nível, nem em mercado tratam a gente com aquele descaso ! Trabalhei muitos anos com treinamento de vendas e atendimento, precisamos ter muita maturidade para lidar com as pessoas, sei que nem sempre é fácil e que temos dias em que não estamos Bem, mas nada justifica descontas nos clientes, ou se “ você não se identifica “ com o cargo, inverse com o gente e peça para trocar, sorria, se apresentar, dar boa noite, conhecer os clientes, faz parte de um bom atendimento e uma venda de qualidade, sempre que atendemos as pessoas bem, elas retornam, sai indignada com o acontecido, Literalmente parecia uma daquelas cenas em que se eu pergunta se algo ela me bateria, sem nível algum, acho um desleixo tu sair e pagar esse valor parar se sentir “ INTIMIDADA” Pois foi assim que eu me senti, intimidada e reprimida, sai muito chateada, com o ocorrido e uma falta de respeito tremenda! Vou ir em todos os locais onde recomendam o local e dizer para as pessoas não irem! Usem seu dinheiro com locais que tratem seus clientes com respeito ! Primeira vez que eu vou jantar e saio do local me sentindo dessa forma. Muito...

No dia 14/03/2025, sexta-feira, fui comemorar o aniversário de um amigo no Vô Jaques da 3ª, esquina com a 1822. Eu me sinto responsável por terem estragado o aniversário dele, porque eu convenci ele a ir nesse lugar horrível, sem saber que seríamos tratados como lixo pela recepcionista (totalmente despreparada e descompensada para lidar com o público). Fui a primeira a chegar ao restaurante e quando cheguei, falei que precisava de uma mesa para 7 e fui bem clara ao informar à recepcionista que se tratava de um aniversário (aliás, eu estava com o presente na mão). Ela falou que eu teria que aguardar na rua até todos chegarem, pois não poderia me deixar sozinha na mesa (algo totalmente sem lógica, mas ok). Logo depois, chegou um outro convidado e tentamos entrar novamente. Fomos barrados pela segunda vez. Então pedimos uma mesa para 2, pois não tínhamos interesse de ficar para o lado de fora com tantas mesas vazias no interior do restaurante. Aí veio o segundo tapa da noite: nos colocaram em 2 em uma mesa para 4. Ao nosso lado, um casal sozinho aguardava em uma mesa com 6 lugares. E ao lado do casal, outra pessoa sozinha aguardando em uma mesa de 4 lugares. Ou seja... somente nós não poderíamos entrar e aguardar na nossa mesa. Desde esse momento, até o final, os garçons passaram a competir pra ver quem atendia pior: ao nos trocar de mesa, JOGARAM os talheres sobre os pratos, não nos deram atenção a noite inteira, não trouxeram pratos vazios que foram pedidos (nos levantamos e pegamos sozinhos os do buffet), só cantaram parabéns para o aniversariante depois de ser quase implorado, entre outras desatenções injustificadas, pois chegavam a ter 5 garçons encostados conversando próximo a cozinha sem fazer absolutamente nada, enquanto as mesas estavam cheias de lixo e ninguém conseguia um atendimento digno. Por último, a cereja do bolo: ao chegar ao caixa, quiseram cobrar o aniversariante, alegando que não foi avisado antes. MENTIRA! Não só eu, como outros convidados, mandamos mensagens pelo WhatsApp para o restaurante durante a semana, eu informei na entrada, nós cantamos parabéns. Só mesmo uma equipe tão desatenta para não entender que se tratava de um aniversário. Neste momento, aproveitei para informar à moça do caixa sobre o péssimo atendimento que recebemos logo na recepção. A recepcionista ouviu e como não tem nenhum preparo para lidar com o público, passou a nos ofender e a me xingar na frente de todos. Fui obrigada a virar as costas para ela e me dirigir para a rua, para cessar o circo que ela armou. Isso pode facilmente ser verificado nas câmeras. Exijo que uma atitude seja tomada, pois uma pessoa dessas não pode ficar de pé na porta de um restaurante, com esse tipo de comportamento. Caso não haja retratação, vou tomar as medidas legais cabíveis, frente ao constrangimento a que...

Prezada equipe do Vô Jaques,

Gostaria de compartilhar minha recente experiência no restaurante, que, infelizmente, não correspondeu às expectativas que tinha ao decidir visitar o estabelecimento.

Meu interesse em conhecer o Vô Jaques foi despertado por uma publicação no Instagram, na qual anunciavam um buffet em promoção por R$49,90. Animado com a ideia, decidi visitar o restaurante na 3° Avenida, conforme indicado na postagem.

No entanto, ao chegar lá, fui informado de que a promoção estava acontecendo no estabelecimento da Atlântica. Sem problemas, decidi me deslocar até o outro endereço, na esperança de aproveitar a oferta anunciada.

Ao chegar no Vô Jaques da Atlântica, para minha surpresa, fui informado de que a promoção estava, na verdade, no restaurante da 3° Avenida. Esta situação me deixou bastante confuso e decepcionado, pois me pareceu que a promoção veiculada nas redes sociais não estava alinhada com a realidade dos estabelecimentos.

Eu acabei consumindo e pagando o valor fora da promoção anunciada e que deu uma grande diferença no pagamento final, mas infelizmente sei que não darão a mínima para minha opinião ou "prejuízo", mas achei importante alerta-los.

Entendo que imprevistos podem ocorrer, mas a falta de clareza na comunicação me deixou desapontado. Parece que a publicação no Instagram foi feita mais para atrair clientes do que para oferecer uma promoção efetiva. Essa experiência me deixou uma impressão negativa e frustrada, especialmente pela expectativa criada pela divulgação.

Acredito que a transparência na comunicação é essencial para manter a confiança dos clientes, e espero que situações como essa possam ser evitadas no futuro. Tenho certeza de que, com a devida atenção a esses detalhes, o Vô Jaques pode oferecer uma experiência mais positiva aos seus clientes.

Agradeço pela atenção e espero que minhas considerações possam contribuir para a melhoria contínua do serviço oferecido pelo...