Villa Córdova - Restaurante e Cafeteria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

A PIOR experiência que já tive em 45 anos de vida. Fui praticamente EXPULSO dessa cafeteria por estar em uma sala com meu notebook ligado, participando de uma reunião de emergência de trabalho. Enquanto tentava conduzir a situação de forma discreta e educada, a proprietária do estabelecimento entrou de forma abrupta, interrompendo sem sequer me dar a chance de explicar o ocorrido. Sua atitude foi totalmente descabida, autoritária e agressiva, algo surreal e completamente inaceitável.

Expliquei que precisaria de apenas cinco minutos para encerrar a reunião, mas ela simplesmente ignorou, desrespeitando qualquer tentativa de diálogo. Para piorar, chamou um funcionário que, de forma extremamente agressiva, arrancou meu carregador da parede, colocando fim à minha reunião de forma humilhante. Nunca presenciei algo tão bárbaro e indigno em um estabelecimento que deveria prezar pelo bom atendimento e respeito ao cliente.

Senti-me acuado, constrangido e tratado como se estivesse cometendo algum tipo de crime. Um comportamento absurdo, que denota total despreparo e descaso com os clientes. Para quem, como eu, frequenta cafeterias regularmente e entende que reuniões de trabalho são algo comum e até esperado em tais locais, o ocorrido é simplesmente inacreditável.

Conheço o verdadeiro dono do estabelecimento, uma pessoa educada e gentil que, em outras ocasiões, sempre nos recebeu muito bem. Infelizmente, parece que sua filha — que se diz proprietária — não compartilha da mesma postura. Mimada e sem qualquer traço de profissionalismo, parece ter recebido tudo de mão beijada, mas claramente não sabe como gerir um negócio ou respeitar as pessoas.

Deixo aqui meu alerta: evite esse local a todo custo. E, se for, esteja preparado para o pior. Não desejo a ninguém passar pela humilhação e o desrespeito que vivi hoje. Essa experiência deveria ser digna de uma denúncia formal, pois fere todos os princípios básicos de atendimento e respeito...

No ano passado, aluguei a sala comercial do Vila Cordova em algumas ocasiões e fui muito bem atendida pelo gerente da loja. Infelizmente, este ano, minha experiência foi muito diferente. Ao tentar realizar uma nova reserva, o atendimento online foi extremamente insatisfatório. Houve grande dificuldade em compreender e atender às minhas solicitações, e a comunicação foi desrespeitosa em diversos momentos.

Quando mencionei as dificuldades que estava enfrentando, fui surpreendida pela resposta do próprio dono do estabelecimento, que me acusou de ser mal-educada e me dispensou, alegando que eu estava interpretando as informações de forma equivocada. Para mim, como empresária, é essencial que um negócio preze pela qualidade do atendimento e pela experiência do cliente — algo que, infelizmente, parece não ser prioridade no Vila Cordova.

A experiência negativa não é um fato isolado, conforme observei em outros comentários com relatos semelhantes. É lamentável que um espaço tão bonito e com potencial seja prejudicado por problemas de gestão, atendimento inadequado e uma postura defensiva diante de críticas.

Minha intenção ao compartilhar este feedback é alertar outros clientes e, principalmente, apontar oportunidades de melhoria para o estabelecimento. Atendimento eficiente, comunicação clara e respeito ao cliente são fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. Espero que considerem este ponto de vista de forma...

Não recomendo. Estive lá hoje e perguntei ao funcionario o valor do bufê a kilo e me informou que era $ 57,90, visualizei a alimentação que era muito simples, mas como era dia de semana e estávamos com pressa, decidimos ficar, quando o mesmo funcionário me abordou para informar que havia se equivocado e o preço era 76,90. Achei o cardápio incompatível com o valor, mas por causa de meu compromisso resolvemos almoçar. Quando fui pesar o alimento, na balança registrava $ 86,90 o kilo. Agora a informação incorreta havia extrapolado qualquer razoabilidade e por isso me dirigi a pessoa do caixa e solicitei que prepara-se melhor os funcionários, tendo em conta que o cliente não pode ser surpreendido com um preço não condizente com o informado, já que a responsabilidade era da proprietario. Qual foi o nossa surpresa quando a pessoa se identificou como proprietaria e disse que não era responsavel e quem o era era seu gerente. E acrescentou, se não quiser pagar o valor, pode deixar o alimento e ir embora. Como advogada poderia dar a ela uma aula sobre Direito do Consumidor e sobre as responsabilidades do empresario do setor consumeirista, mas não iria perder meu tempo com pessoa que não se importa com o cliente, nem com a repercussão de seu descaso com as próprias responsabilidades. Saimos e fomos almoçar no Restaurante La Vitta por $ 79,90 com im bufê muito diversificado e um sabor de...