Vi um vídeo de marketing sobre a “Noite do Hambúrguer” e decidi ir com meu namorado conhecer o local. A experiência, em geral, foi agradável, o ambiente é muito bom e a comida excelente. O atendimento dos garçons também foi ótimo, mesmo que o contato tenha sido breve, já que nós mesmos nos servimos. Porém, ao me dirigir ao caixa, a moça responsável pelo fechamento da conta perguntou se nossa comanda estava correta. Dois rodízios e uma Coca-Cola de 2 litros, e informou que o total seria R$137,80. No momento do pagamento, porém, ela apenas disse: “Deu R$151,32”, sem explicar o motivo da diferença. Após o pagamento, questionei o valor e fui informado de que a diferença era referente à taxa de 10%, que em nenhum momento foi mencionada antes de ser cobrado. A atendente ainda perguntou, apenas depois do pagamento, se haveria algum problema, já que o correto seria informar o acréscimo antes de efetuar a cobrança. Além disso, quando questionei a falta de comunicação, a moça respondeu em tom de deboche: “Mas vocês foram bem atendidos, né?”, insinuando que, por termos sido bem atendidos, o pagamento da taxa seria obrigatório. Gostaria de deixar registrado que, apesar da qualidade do ambiente e da comida, a postura da atendente foi extremamente inadequada. A taxa de serviço é opcional e deve ser informada de forma clara antes do pagamento, e jamais imposta sem...
Read moreSimplesmente excelente, achava que era impossível um estabelecimento fazer de tudo e tudo ser bom, paes, doces, bolos, pratos executivos e muito mais tudo perfeito. Almocei em um lugar ruim quando cheguei e ficamos chateados, quando procuramos um lugar pra tomar cafe da tarde descobrimos esse local e a partir daí so comemos lá quando estavamos fora do parque. Deixei em anexo a foto de um dos pratos que comi, a famigerada picanha que veio perfeita no ponto que pedimos com acompanhamentos maravilhosos, estavamos em passeio ao beto carrero e pra vc que vai hospedar próximo a esse local recomendo fazer todas suas refeicoes ali se possivel kk tudo muito bom, comemos um hamburguer maravilhoso e também um cafe da tarde com grande variedade para se pedir. Atendimento excelente e rapido, o ambiente é um pouco pequeno para o tao bom servico que é prestado mas ao mesmo tempo é aconchegante, os pratos e lanches nao demoram ficar prontos, o preço é bem ok pra quem esta em viagem ao beto carrero. Em um dos dias pedi um bolinho e uma vela pra parabenizar a minha namorada e quando eu olho todos os funcionarios vieram cantar parabens pra ela um gesto muito legal e ainda deram como cortesia da casa. Enfim tirei meu tempo para avaliar pois lugares assim merecem ser...
Read moreTodo ano eu passo minhas férias de dezembro em Penha e me surpreende a qualidade da comida na lupã. Hoje comi uma parmegiana maravilhosa a melhor da minha vida fiz questão de chamar a cozinheira acho que é Cecilia o nome dela que por sinal já elogiei outras vezes e fico feliz em saber que a empresa mantém uma cozinheira com mãos de fada pra cozinhar. Costumo dizer o problema não está no que você faz,se é um cozinheiro ou um garçom um atendente de balcão mas sim como é por que você executa a sua profissão,cargo ou função. Hoje degustando aquele prato maravilhoso me veio a mente se en tudo que fizeres colocares excelência, respeito,empenho,dedicação e principalmente amor sempre haverá bons resultados e hoje eu vi que realmente isso tudo não tem erro. Quem faz o que ama com dedicação ganha admiradores e isso expira alegra nos olhos mesmo quando você esteja cansado. Hoje vi quando dei os parabéns para a cozinheira Cecilia que ela não vive pra trabalhar mas ela trabalha com amor para viver. Obrigada Lupã pelo atendimento obrigada ao garçom e reitero o trabalho feito com amor pela cozinheira Cecilia. Irei almoçar e jantar no próximo mês com vocês e espero vê-la com seus maravilhosos pratos. Sou Gaúcha e escolho Penha e lupã como meus...
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