Pizza Bis Atlântica — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

A pizza continua excelente, mas o atendimento foi péssimo.

Fui em um domingo para comemorar o aniversário da minha mãe e do meu irmão. Escolhemos a pizza Bis pois todos já conheciam e, de fato, sempre foi a melhor pizzaria da cidade junto com a Pontocom, mas nesse dia a casa estava cheia e os garçons bem atrapalhados.

Comida 🍕: As pizzas são de ótima qualidade e feitas com bons ingredientes. O destaque ficou para o sabor Grana Padano, que é excelente! O custo benefício é ótimo, pois ela oferece muita qualidade por um preço justo.

Ambiente 🏬: Não estava agradável. O local é relativamente apertado e um simples carrinho de bebê de outra mesa transformou a locomoção dos garçons num caos e escancarou o despreparo dos funcionarios, que em nenhum momento pensaram em alguma solução além de empurrar o carrinho a todo momento, o que causou uma discussão com a família. Além disso, estava muito quente e os próprios garçons transpiravam muito, assim como nós clientes. Até tem uma máquina grande de ventilação, mas empurravam para lá e para cá pois ficava no meio do caminho. As mesas também são pequenas e mal cabia a pizza grande.

Serviço 🤵: Péssimo. Garçons mal-humorados, apressados e confusos. A começar que não somos recebidos por ninguém além da atendente que fica do lado de fora, apenas nos colocaram na mesa com o tablet e nos viramos para fazer os pedidos. Pedimos se tinha alguma cortesia para aniversariante e o garçom já de má vontade nem soube explicar.

Aniversariante 🎂: Ganha uma pizza individual de chocolate com morango, mas não sei as regras a serem cumpridas.

Demais observações: Sei que a taxa de serviço é opcional, mas é um absurdo o estabelecimento cobrar quando é o próprio cliente que faz os pedidos pelo Tablet e, mesmo assim, os poucos e desagradáveis serviços foram apenas para entregar as pizzas. Nem os pratos e copos são recolhidos pelo garçom.

🌟 Em resumo, a dica é fazer o pedido para retirar e comer em casa, assim sua noite...

Minha experiência neste lugar não aconteceu!

Entrei no Instagram, cliquei no link da Bio, baixei o app, fiz minha reserva para o dia 01/12 (meu aniversário) na pizzaria da av. atlantica para 7 pessoas, printei a tela do app e mandei no whatsapp da pizzaria perguntando se eu tinha feito a coisa corretamente.

1ª Decepção: A mensagem que eu recebi não foi uma resposta para minha pergunta e sim uma explicação automática dizendo que em DEZEMBRO não faz reserva e que eu precisava escolher qual unidade queria ir, sendo que no print estava explicito a pizzaria da av. atlantica. RESUMO: Não foi nem lido o que eu perguntei e ja mandou dois audios sem pensar direito.

2ª Decepção: Liguei na pizzaria da av. atlantica e perguntei se era possivel fazer a reserva para 19:30, 01/12, para 7 pessoas, falei que era meu aniversário, o funcionário ligeiramente disse que recebeu ordens para não reservar mesas em dezembro. RESUMO: Fez seu papel de funcionário e acatou a ordem do patrão, mas não teve o feeling de perceber a situação, já que era uma ocasião especial. (Aniversário) Eu ja tinha falado para meus familiares que iriamos até lá e que eu faria a reserva.

Confesso que me senti bem decepcionado por ser morador da cidade, por nunca ter ido e por ter planejado a primeira ida com todo mundo da minha família tendo uma "mesa reservada" no dia de meu aniversário, era importante pra mim "reservar" e não pude.

Vou ver de pedir algumas pizzas em casa mesmo, até pensei em ir em outra pizzaria mas vou pedir...

Péssimo atendimento! Tenho restrição alimentar e fomos jantar justamente por ter opções veganas no cardápio, porém me surpreendi demais com a desorganização e descaso do local. Fizemos o pedido da pizza vegana (e mais alguns itens), porém depois de uma demora absurda da entrega dos pedidos, constatamos que o item da pizza vegana tinha sido excluído do pedido. Repetimos o pedido da vegana pelo sistema e, após um longo período, o item fora excluido novamente do pedido. Ao chamar o garçom, ele verificou que TINHA ACABADO A OPÇÃO VEGANA E NINGUÉM NOS AVISOU! AGUARDAMOS 02 HORAS para receber o pedido na mesa e por fim informam QUE NAO TINHA A PIZZA!!! simplesmente excluíam o item vegano do pedido SEM AVISO DA FALTA DO PRODUTO, fazendo a gente aguardar por um pedido que nunca seria entregue! Por ter restrição alimentar, esperei por 02 horas para poder comer algo e voltei para casa sem janta!!!!! Se não chamássemos o garçom, nunca teriam justificado para nós o ocorrido. Simplesmente TOTAL DESCASO com o cliente e TOTAL FALTA DE RESPEITO! Para ser ruim, precisam melhorar muito! Nunca, NUNCA escrevo falando sobre os locais que frequento, mas depois desse descaso absurdo resolvi compartilhar a experiência para que os demais clientes verifiquem a disponibilidade dos itens por conta própria antes de ficar aguardando por horas e horas para jantar e ainda assim ir embora...