Pizzaria Big Itália Itajaí — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

No dia 01/07 eu e meu noivo pedimos uma pizza e quando estávamos na segunda fatia cada um, na metade do pedaço, ele encontrou um cabelo dentro dela. Não conseguimos nem acabar a nossa fatia e mandamos foto da pizza com o cabelo, bem como da metade que havia ainda para comer. Pediram desculpas, e falaram que não poderiam enviar uma pizza inteira, pois já havíamos comido parte dela. A opção que nos deram foi de nos enviar uma pizza brotinho do mesmo sabor que foi encontrado o cabelo, ou um cupom de 15%OFF no nosso próximo pedido. Respondemos que não queríamos nem a brotinho, muito menos uma gigante de qualquer sabor, que não queríamos mais pedir pizza deles e que queríamos apenas o nosso dinheiro de volta (como deveria ser feito em qualquer lugar e como acredito que muitos restaurantes façam). Já fazem 2 semanas e ainda não tivemos notícias, nem nosso...

Conforme já informei via app e whats, pela segunda vez recebi uma pizza extremamente mal preparada, desproporcional, fria (era pra ser quente devido ao slogan), acredito que tudo porque comprei ela através da pontuação fidelidade que tenho com eles.

Segunda vez que acontece exatamente a mesma coisa, compro com os pontos e recebo uma pizza dessa forma, porém vale lembrar que pra que eu possa acumular 700 pontos na primeira e 900 na segunda, significa que gastei todo esse valor em reais e deveria receber uma pizza da mesma qualidade caso estivesse pagando.

Gosto muito da pizza mas é uma decepção fazerem isso, desrespeito com o cliente e cliente fiel pois peço pizza com uma certa frequência.

Enfim recomendava a todos, a partir de hoje não consigo mais pois fazem isso de má fé, sem contar que levou 2 horas pra entregarem, 1 hora só de...

É UMA FARSA! NÃO CHEGA QUENTE. Gostaria de expressar minha total insatisfação com o serviço de entrega de vocês. Pedir uma pizza não deveria se transformar em uma verdadeira prova de paciência. O tempo que levei esperando é simplesmente inaceitável e demonstra uma completa falta de respeito com o cliente. Não se trata apenas de uma questão de atraso, mas de consideração. Esperamos que ao fazer um pedido, ele chegue dentro do prazo informado, sem precisar ficar ligando ou esperando indefinidamente. Esse tipo de descuido não condiz com o que se espera de um estabelecimento que preza por seus clientes. Nunca mais farei pedido com vcs e jamais recomendarei, além de compartilhar minha péssima...