Cake Garden Confeitaria Artesanal — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

O local parece ser muito bom, mas infelizmente, fomos muito mal atendidos na entrada, e decidimos não ficar.

Relatando o que exatamente ocorreu:

ao chegar no local, notamos que a área externa estava muito quente, e o único lugar disponível, seria ao lado de uma central externa de ar-condicionado, ou seja, naquele momento com uma sensação térmica beirando os 30 °C seria inviável ficar naquela área, então pedi a ela para entrar, enquanto eu aguardava na área externa.

Ao entrar, ela foi pedir informação a uma das atendentes, que lhe virou as costas, enquanto a outra que viu minha esposa entrar disse "o que foi?", ora, seria um atendimento correto abordar o cliente que pela primeira vez entra em uma empresa dizendo, exatamente isso?

Pela nossa percepção, e podemos até estar equivocados, há duas áreas externas, uma coberta e com climatização e outra não.

Se o local é pet friendly, e sei que muitas pessoas podem não gostar, deveria saber que em um calor de 30°C (sensação térmica), é inviável ficar com cães parados no chão quente, correto?

Minha esposa saiu do local, e ficamos lá fora, pensando no que faríamos para resolver aquela situação, já que ao lado de uma unidade externa de ar-condicionado, naquele calor não seria possível.

Por cerca de 15 minutos, ficamos lá fora, sentados. Ninguém veio perguntar se precisávamos de algo, ou se o nossos pets gostariam de uma água, afinal, o local que se diz pet friendly, geralmente, oferece água.

Não estamos exigindo demais, apenas cordialidade, educação, que é o que falta nesta empresa.

Veja bem, sequer buscaram nos localizar antes de comentar aqui neste post, para tentar entender o que aconteceu, ouviram apenas a versão de seus colaboradores e não da outra parte.

Logo após, fomos em outra cafeteria o "Nosso Café", sabe qual foi a primeira coisa que nos ofereceram?

Água para os pets.

Talvez isso explique o sucesso deles, a expansão recente e porque sempre estão lotados.

Um bom atendimento, vai além do local, permeia as mídias sociais, e torço para que esse empreendimento tenha sucesso, e que a pessoa responsável em responder estas avaliações não seja um dos proprietários, pois se for, certamente esta empresa logo terá problemas financeiros, pois discutir com um cliente publicamente sem sequer tentar conversar com ele, é o pior caminho e apenas gera mais transtorno em algo que poderia simplesmente...

É a segunda vez que estive no local e tive que sair da mesa, nesta segunda vez foi eu, minha amiga e esperávamos mais uma pessoa pra se juntar a nós para a gente discutir ideias. Sentamos em uma mesa para 4 pessoas (nós em duas aguardando a 3 pessoas) fizemos nosso pedido, recebemos o pedido e enquanto estávamos fazendo a refeição, uma moça que talvez nem seja funcionária, seja alguém da gestão, pois não usava uniforme.. pediu pra gente se retirar da mesa pois aquela mesa não era mesa pra se usar computador, algo que fiquei me questionando, pois a mesa não tinha aviso de que não poderia.. logo nos indicou uma mesa para duas pessoas, mesmo nós dizendo que estávamos aguardando outra pessoa, talvez não acreditou e pra piorar nos disse que era melhor a gente acelerar antes que a mesa disponível fosse ocupada, ou seja.. ela com outras palavras disse que se a mesa para duas fosse ocupada, nós teriamos que ir embora??, havia outras pessoas por perto e só me lembro de quão constrangida nos sentimos. Detalhe.. no meio disso, nem havíamos terminado a refeição, mandamos mensagem para nosso amigo nem ir ao local relatando o acontecido. Os pedidos vem rápido, os produtos doces são bons, mas o cuidado com o cliente não existe, e a experiência que poderia ser maravilhosa, foi muito ruim, é um lugar que jamais voltarei, não recomendo e é uma experiência que irei passar pra frente para que outras pessoas não tenha que...

Fui hoje com minhas cachorras e tive que ir embora. Isso que sempre pergunto antes de ir e fui informada que aceitam. Ao chegar no lugar hoje com a sensação térmica de 32 graus e só havia uma área externa pra poder ficar com os pets com mesas e guarda sol e ainda pra ajudar a parte externa do ar condicionado (que joga ar quente) estava bem encima da mesa. Ficando impossível de ficar na área externa.

Entrei e conversei com a atendente, atendeu mal e ainda foi ríspida porque perguntei se poderia ficar na área de dentro que havia um telhado e era climatizado, porém era uma continuação da área externa. E só ouvi não, mesmo ela ciente do calor e ainda expliquei pra ela e só não.

Sentei na área externa e fiquei 15 minutos esperando e nada de alguém vir conversar e até mesmo trazer o pote de água que havia enviado a foto pelo atendimento via Instagram.

Todo mês saímos em lugares com elas e em toda Santa Catarina e todos os restaurantes, cafeteria e lojas aceitam pets. E hoje sair de lá e tive que procurar outro local, que não foi difícil porque na região praticamente todos aceitam pets.

Se você quer sair e levar seu pet esse não é o local indicado.

*isso que elas são treinadas e estão acostumados pra ficar quietinhas dormindo...