Bob's Burger - Drive Jd. Oceania — Restaurant in Região Geográfica Imediata de João Pessoa

O lanche estava bom e o atendimento das meninas foi ótimo, elas foram super simpáticas. Porém, houve muitos problemas no meu atendimento.

Primeiro, o combo que pedi demorou quase 20 minutos para sair e olha que o restaurante só tinha 5 pessoas quando cheguei. Nunca vi essa demora acontecer no Bob's, só quando há lotação.

O display com os números dos pedidos estava quebrado. Tive que ficar perto do caixa esperando meu pedido por estarem chamando os pedidos pelo número.

Fui pegar o molho e todos estavam faltando, só tinha molho Big Bob e mesmo assim tinha tão pouco que não consegui encher o copinho plástico e por isso a atendente teve que pegar lá na parte de dentro para mim.

Coca zero estava em falta, e quando fui pegar a Coca normal descobri que a máquina não estava funcionando. Só fazia barulho e não saia nenhum tipo de refrigerante que tentei pegar. Mais uma vez, tive que acionar a atendente pra ir lá na parte de dentro encher meu copo numa máquina que fica na parte interna.

Quando cheguei havia várias bandejas sujas com restos de lanche nas mesas. Quando saí, meia hora depois, estava pior, porque as bandejas sujas tinha se somado as bandejas das cinco pessoas que tinham chegado antes de mim e já tinham ido embora, acumulando mais sujeira ainda.

O banheiro estava limpo, porém a lixeira da pia estava com pedal quebrado e por isso muitas pessoas jogaram as toalhas de papel usadas sobre a tampa da lixeira, o que tornava ela anti-higiênica para tocar.

Enfim, nunca tinha visto tantos problemas num dia só no Bob's e olha que cheguei perto das 22h e o salão só fecha a meia-noite. E ainda funciona até às 4:00am no drive thru. Ou seja, não estava perto de fechar para justificar...

Hoje tivemos uma grande dor de cabeça no drive thru desta unidade. Pelo fato de não ser sinalizado qual o fluxo correto para formação de fila, ficamos mais de 30 minutos em uma fila esperando para entrar no drive thru, até que um atendente falou de longe que fossemos para o final de outra fila que estava se formando no estacionamento (já haviam sido atendidos pelo menos 3 carros da fila em que eu estava, e já haviam mais 2 carros atrás de nós).

Apesar de eu ter tentado explicar que já estávamos há mais de 30 min esperando ali, com 2 crianças, que vários carros daquela fila já haviam sido atendidos e querer falar com o atendente, ele saiu sem mais explicações e logo em seguida o cliente da outra fila cortou na nossa frente com a maior grosseria, gritando comigo e com meu esposo e quase bateu no nosso carro.

Novamente em nenhum momento o atendente voltou a falar com a gente ou explicou aos outros clientes o que estava acontecendo muito menos nos permitiu entrar na fila apesar do erro deles de não indicar corretamente qual o fluxo e nem de avisar quando a fila estava se formando qual era o fluxo correto que deveria ser seguido, apenas nos deixou lá plantados esperando muito tempo com as 2 crianças no carro.

Total descaso com os clientes, e ainda permitir que outros clientes sejam extremamente agressivos sem nenhum cuidado ou discrição.

Estou extremamente decepcionada como o atendente lidou e como fomos tratados.

O mínimo que eu sugiro para evitar constrangimentos futuros é: FAÇAM SINALIZAÇÃO DE FLUXO DE CARROS TANTO PARA ENTRADA DO ESTACIONAMENTO QUANTO PARA O ACESSO AO DRIVE THRU, E QUE SEUS FUNCIONÁRIOS SEJAM PELO MENOS CAPAZES DE GARANTIR QUE O MESMO...

Hoje 13/11/22 as 18:30h, pela primeira vez fui a Bobs do Bessa e me deparei em um ambiente largado. Cadeiras quebradas no salão primeiro andar, mesas quebradas com isolamento, brinquedos com rasgos mostrando o material de madeira serio risco em ocorrer um acidente. Um desleixo, mesmo assim decidi ficar por conta do meu filho, sem atendimento tive que descer para pegar uma cadeira de madeira de lei para minha filha de 1ano e percebi que o elevador estava quebrado, tive levar nas escadas como também o cardápio que não tinha nas mesas, antes que fomos pedir o nosso lanche meu filho se dirigiu até a minha esposa e levou uma queda muito feia caindo com a cabeça no chão, ficou todo ensopado e com dores na cabeca e no corpo, logo percebemos que o chão estava alagado e algumas pessoas nas mesas ao lado o informaram que já haviam avisado aos superiores da lanchonete. Um absurdo, nos dirigirmos até a subgerente e efetuamos a reclamação nem um desculpa tivemos , pedimos gelo para co ar na cabeça dele e fomos embora com meu filho ensopado de água e cheio de dores. Onde estão as empresas...