Família Franco (Divina Itália) — Restaurant in Região Geográfica Imediata de João Pessoa

O local é muito bom, tem uma decoração muito bonita. Já havia ido uma vez em 2023 e tinha sido perfeito, comida gostosa e atendimento incrível. Fui novamente nessa semana com um grupo de amigos e foi tudo ao contrario da primeira impressão que fiquei do restaurante, não volto novamente e nem indico para ninguém. Fizemos reserva da mesa e confirmamos antes por mensagem que seria a mesa que fica na parte interna, quando chegamos lá no dia e hora da reserva nos direcionaram para uma mesa na ambiente externo do local. Conseguimos a mesa que reservamos cerca de 40 minutos depois, quando já havia chegado uma das entradas que pedimos, aparentemente um pessoal estava saindo da mesa que tínhamos reservado com dias de antecedência. O atendimento continua bom, mas diminuiu muito a qualidade comparado com a equipe que estava antes e que me atendeu na primeira experiência. Não sei definir a qualidade da comida, visto que não consegui nem mesmo comer todo o prato que pedi. Me arrependi de não ter tirado foto do que parecia um macarrão simples com poucos pedaços de carne sem tempero jogado dentro de um pão sem sal. Mais da metade do meu prato e também o de uma amiga voltou para cozinha por não estarem bons. A chef estava andando pelo salão, mas não chegou nem a passar perto da nossa mesa para verificar o que tinha acontecido e saber o motivo de mais de um prato ter voltado para cozinha. Ainda na nossa mesa um amigo pediu um carpaccio que veio em um prato de folhas de alface lavado, prato sem apresentação nenhuma. Não parecem se importar muito com o que estão servindo atualmente e o que estão servindo cobram um absurdo. Ao contrario da maioria dos restaurantes da cidade eles não cobram pela rolha e não tem limite de vinhos para levar, mas para comer o que eles servem é melhor beber em casa e comer delivery de qualquer...

Infelizmente, minha experiência neste restaurante foi extremamente decepcionante. A comida continua maravilhosa, mas o atendimento deixou muito a desejar. Fui comemorar o aniversário de uma amiga e fomos tratadas de maneira totalmente indiferente pelas garçonetes, que pareciam estar ‘cumprindo obrigação’ e estavam visivelmente mal-humoradas, com atitudes debochadas que jamais imaginei em um estabelecimento desse porte. O cúmulo foi no final, quando colocaram na conta os 10% de gorjeta por um atendimento simplesmente inaceitável. Com um atendimento tão ruim, decidimos não pedir o prato principal nem sobremesa – ficamos apenas nas entradas. Um restaurante que eu, pessoalmente, gostava bastante, mas que agora, devido ao péssimo atendimento, perdeu completamente o meu respeito. Afinal, ninguém paga caro para ser mal tratado, certo? Nós não pagamos apenas pela comida, mas pela experiência, que foi um total fracasso. E, como se não bastasse, notei que apagaram os comentários que fizemos na página deles do Instagram, provavelmente para evitar que futuros clientes vissem o feedback negativo. Pelo visto, o cliente é mal atendido e ainda não tem o direito de reclamar. Eu, sinceramente, não recomendo mais este restaurante a ninguém e, definitivamente,...

MUITO BOM!!! 06/04/24

ACESSIBILIDADE - Possui os equipamentos de acessibilidade necessários.

Não possui equipamentos de acessibilidade para cegos.

ATENDIMENTO Bom, simpático um pouco demorado mas nada que comprometa o serviço.

INSTALAÇÕES - Muito confortáveis e agradáveis, deixando o cliente muito à vontade, com vários ambientes, externos, internos, com e sem música.

LOCALIZAÇÃO - Muito boa, possui um pequeno estacionamento privativo, me parece que pago, e com estacionamento fácil na rua.

COMIDA Boa e farta.

OUTROS COMENTÁRIOS Por ser uma cantina italiana, o molho deixa a desejar porque, provavelmente, não é totalmente natural. A massa é um pouco pesada Estes ítens para nós, descendentes de italianos, tem um peso significativo. Naturalmente, é um gosto pessoal nosso.

Voltaremos com certeza!!

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