Peixada do Capitão (restaurante O capitão) — Restaurant in Região Geográfica Imediata de João Pessoa

Pedi uma peixada no domingo pelo aplicativo do IFood, fiz a compra era umas 11h40 e a previsão de entrega estava para 13h16. O restaurante aceitou o pedido e o pagamento foi realizado normalmente. Quando deu 13h20 o pedido ainda não tinha saído para entrega, então mandei mensagem para saber o prazo real de entrega. Quando deu 13h30 o status do pedido foi para “entrega a caminho”. 10 minutos depois, 13h40, o pedido foi cancelado, sem nenhum justificativa nem motivo via chat da empresa. Por se tratar de um domingo e por ser um almoço para a família, liguei para o estabelecimento para saber se foi uma falha do IFood. Fui comunicado pela atendente que o cozinheiro havia faltado e por esse motivo estavam cancelando o pedido dos aplicativos para priorizar o “salão”, o que achei um absurdo, uma falta de profissionalismo tremenda, se eles sabiam desde cedo que sem o funcionário iria faltar, então o mais correto, coerente e responsável seria deixar todos os aplicativos fechado para pedido, evitando situações como...

Poderia dar 5 estrelas pelo ambiente, pela boa comida e preço justo, mas o que deixa a desejar e muito é o atendimento do local… Não é a primeira vez que venho ao local, por isso esperei outras experiências e idas ao local para poder deixar o meu Feedback. Então, os garçons não vão a mesa perguntar se o cliente precisa de algo, se está tudo em ordem, sempre o cliente precisa estar chamando o garçom para ser atendido, quando fomos fazer o pedido o garçom estava apressado, não teve paciência para esperar, tirar dúvidas sobre o prato…Enfim… espero que essa crítica sirva como construtiva para melhorar o atendimento...

Decepcionado, pelas avaliações esperava ser bem atendido. Ao chegar o garçom deu prioridade a limpar mesas do que a nós atender e ainda esqueceu de nós. Fomos atendidos por um outro garçom que estava de passagem e o paramos, negamos a bebida para não esquentar e dissemos que pediriamos depois. Ao servir o prato com quase 1 hora de espera o garçom saiu corrido sem perguntar se queríamos mais alguma coisa. Horrível, ficamos decepcionados porque a casa estava com menos de 50% de sua capacidade e fomos atendidos assim, imagina se tivesse cheia. A comida é boa mas pela espera e pelo atendimento a avaliação...