Imperial Lanches — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Em resposta do comentário anterior, como foi dito, foi possível visualizar que o ambiente estava cheio, portanto é compreensível a demora, eu não estou reclamando da demora que levou para ir até a mesa nos atender, ou a demora que levaria o lanche. E sim o fato de você não ter nem perguntado o que eu gostaria e se gostaria de aguardar. Se fosse apenas uma coca cola demoraria mais de 30 minutos do mesmo jeito? Já que você disse que mesmo bebidas iria demorar… Então minha única indignação foi em nem tentar me ouvir, como cliente, não tentar demonstrar um pouco de interesse no que seria pedido, mas nem um boa noite você deu e ainda deu as costas. Sobre o que você disse que se eu tivesse sido mal atendida não teria voltado no estabelecimento, então realmente eu errei em ter dado outra chance para vocês né? Porque eu deixei claro que retornava por conta do lanche, mesmo que o atendimento fosse ruim, mas realmente você tem toda razão, não deveria ter voltado mesmo, com tantas opções de lanche na cidade, o cliente não precisa se sujeitar a ser tratado como se estivesse pedindo um favor. O que deixa deplorável a situação é que possivelmente o erro foi da própria responsável pelo estabelecimento, não foi nem um funcionário em aprendizagem como tratar com respeito as pessoas… Tentam justificar o injustificável, pois o cliente não tenho culpa que você tem mais mesas para atender, desde que ele entenda a demora e queira aguardar. Não era motivo para me expulsar. E era justamente essa a questão, eu entendi e queria aguardar, era compreensível. Só que você nem questionou se estava tudo bem por mim aguardar… a falta de educação, isso sim não dá para compreender. Qualquer estabelecimento nos atenderia, com demora claro, mas não falaria dessa maneira querendo expulsar o cliente. Já que trabalham dessa maneira coloquem uma placa da próxima vez “estabelecimento lotado, vão embora, não precisamos de mais clientes” pois essa foi a sensação que tive. E qualquer pessoa no meu lugar teria. Mas tudo bem, como você disse, a culpa foi minha de ter...

Nossa experiência anos atrás havia sido boa, mas infelizmente, desta vez, foi simplesmente horrível.

Entramos em contato pelo WhatsApp solicitando o cardápio para fazer o pedido pelo app e buscá-lo depois — tudo para agilizar nossa noite de sábado. O cardápio foi enviado normalmente, fizemos o pedido, e cerca de meia hora depois perguntamos se já estava pronto. Foi aí que nos informaram que não aceitam pedidos pelo WhatsApp aos finais de semana. Um verdadeiro descaso!

Como já havíamos combinado com amigos de levar a porção, fomos até o local e, chegando lá, tivemos que esperar mais meia hora.

Questionei a atendente, que foi quem enviou o cardápio, e disse que poderia pelo menos ter avisado que não aceitavam pedidos online nos fins de semana. A resposta dela? DEBOCHE e total falta de profissionalismo.

E antes que digam que foi “por causa do movimento”: o local estava com, no máximo, cinco mesas ocupadas — e muitos já com comida na mesa e cara de arrependimento por terem escolhido o lugar, assim como nós.

Pra piorar, a comida é CARA, RUIM e MAL APRESENTADA. Nem tive vontade de tirar foto, de tão decepcionante que foi.

Péssima experiência. Não voltamos mais e também não...

Gosto muito dos lanches, porém o atendimento sempre me entristeceu mas acabava voltando pela qualidade dos lanches mesmo Mas ontem 22/09/2023 superou todos os limites. Cheguei no estabelecimento por volta das 22:20 estava cheio então é compreensível a demora do atendimento, entretanto chamei a moça que estava anotando os pedidos e eu disse boa noite, a mesma me respondeu “olha, hoje está cheio e vai demorar mais de 30 minutos” virou as costas e saiu andando, sem aguardar minha decisão, sem perguntar o que eu queria, se eu queria aguardar, ou pelo menos tomar algo. Nem se quer um boa noite me deu. Senti como se ela tivesse decidido que eu teria que ir embora, nunca fui tratada assim por nenhum estabelecimento, eu não me importava em aguardar e basicamente foi “vai embora que hoje está cheio” como se eu tivesse pedindo um favor. Sempre é a moça que vai a mesa e anota os pedidos atende com falta de educação, depois de hoje não volto mais. Rapaz que prepara lanches simpático, mas não tem como frequentar um ambiente com esse tipo de tratamento. Lamentável… falta de...