Level Rooftop — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

O Level sempre foi um dos nossos lugares favoritos em Joinville, a vista é simplesmente encantadora, o ambiente agradável, e o atendimento costumava ser impecável. Sempre falamos muito bem do local e já levamos diversos amigos para conhecer, justamente por tudo isso. Com a transição para rooftop, o espaço continuou lindo e a vista permanece deslumbrante, mas infelizmente notamos uma queda na organização do atendimento. Em nossa última visita, levamos amigos com altas expectativas (baseadas nas nossas boas experiências anteriores), mas acabamos passando por uma situação bem frustrante. A equipe parecia estar em treinamento, com muitos atendentes novos e bastante perdidos. Houve erros nos lançamentos dos pedidos e, ao invés de entregarem os itens prontos conforme ficavam prontos, priorizavam ajustes no sistema, o que fez com que alguns recebessem seus pedidos enquanto outros na mesma mesa esperavam muito mais tempo, o que quebrou totalmente a experiência. Entendemos que mudanças e treinamentos são parte do crescimento, mas acreditamos que a experiência do cliente deve continuar sendo uma prioridade. Foi uma visita decepcionante para quem sempre indicou e admirou tanto o local. Esperamos de coração que esses pontos possam ser ajustados, pois o Level tem muito potencial e já nos proporcionou...

Quando cheguei fui bem atendida por todas as atendentes, pedi minha comida e entregaram tudo certinho, porém em um momento eu estava fazendo outra coisa e não vi que minha bebê estava tomando água no copo de vidro, a atendente ( orientado pelo proprietário) veio e tirou o copo dela, nisso começou a chorar e pedir o copo, somente quem é mãe vai entender aqui! Eu super entendo que é vidro e tudo bem tirar dela, mas não da forma que foi feita, pedisse licença e conversasse comigo sobre! Logo em seguida, trouxeram um de papel e ficou tudo bem!

O RIDÍCULO foi eu e minha amiga com bebê no colo, fomos pagar, o sinal de internet estava péssimo, pagou e tivemos que enviar comprovante, porém não ia, minha amiga pagou o dela e em seguida eu não consegui devido o sinal pois foi pix, ela enviou e como começou a chegar muita gente, saímos do lado de fora, e ela continuou enviando, o proprietário veio correndo atrás, perguntando para mandar o segundo comprovante, sendo que não temos necessidade de não fazer o correto, que é pagar oque consumimos, ridículo, falta de profissionalismo, não voltaremos nunca mais, por essa atitude ridícula do...

O ambiente é muito bonito. Mas é a terceira vez que eu vou e toda vez eles conseguem surpreender negativamente no atendimento. Temos horário para almoço, as atendentes são muito devagar, mas isso a gente releva. Eles tem a metade do cardápio pronto em uma estufa, mas mesmo assim, levaram 1h para trazer esse salgado pronto, ainda trouxeram o errado. Fora uma tônica que nossa mesa pediu, trouxeram todos os sucos, mas a tônica que já é pronta, não haviam trazido. "Anotaram" o meu pedido e o da minha colega, mas passado mais de 1h, não recebemos. Ao que se deixou entender, devem ter esquecido de anotar ou passar para a cozinha, tivemos que cancelar, pois não poderíamos esperar mais 1h para eles fazerem. A garçonete vira e mexe estava lá parada aguardando os pedidos saírem da cozinha, ao invés de já levar pra mesa o que já tem pronto como salgados, refris e os doces. Mas não, fica lá olhando pro tempo, pensando na vida.

Enfim, se você tiver horário para almoçar, não vá neste local. Só vá se você tiver a tarde inteira pra...