Madero & Jerônimo Burger Joinville — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Fui prestigiar nesse domingo, dia 11/07/2021. Sempre tive Gerônimo como referência e sou cliente desde a inauguração em São Paulo capital.

A qualidade sempre foi muito acima da média, principalmente na franquia unidade Shopping Anália Franco (a próxima de casa).

Fiquei extremamente animado quando vi que houve inauguração do Gerônimo em Joinville, minha residência atual.

Mas o ânimo passou ao conhecer o local.

Ambiente bem estruturado, com estacionamento no local e para por ai.

Ambiente extremamente mal organizado, os lanches demoram absurdos e faz qualquer nomenclatura de fast food ir por água abaixo. Até mesmo o drive thru que deveria ser uma experiência bem mais fluida/rápida é muito demorado.

Notei também uma diferença enorme de valores comparando SP com SC, os lanches aqui em SC são absurdamente mais caros, mas não deveria levando em consideração o custo de vida e outros fatores. A diferença de qualidade entre as redes de SP e SC-Joinville também é algo gritante.

Pedi um Milk Shake de Banana, sempre foi minha sobremesa favorita da rede, e foi uma experiência decepcionante.

Veio aguado, sem consistência alguma. A bebida sempre teve vários pedaços da fruta dentro e em grandes cortes, dessa vez não tinha absolutamente nada, apenas um "creme" batido e com gosto de banana. Não tinha a camada de chantilly por cima.

Ps : O atendente refez a bebida 2x , a primeira vez estava pior ainda, era perceptível que estava mais ralo ainda.

Qualidade caiu absurdos. Espero que essa queda de qualidade tenha sido apenas na unidade de Joinville, pois sempre fui...

O lanche é muito bom, não é melhor que um Madero mas na minha opinião chega bem perto, o ambiente é muito bonito e moderno, logo quando chega já tem uma tela para fazer o pedido, infelizmente eu percebi que não havia muito distânciamento entre as mesas, o lanche não é muito demorado de 10 a 20 minutos de espera, infelizmente o Drive Thru é meio demorado, mas no início os outros concorrentes na mesma rua também demoravam um monte, ou seja, isso é normal acredito que o Jerônimo Burguer Track aqui de Joinville vai fazer muito sucesso quando eles conseguirem se adaptarem, o preço se comparar a os fastfoods concorrentes é meio caro, mas se comparar o sabor, o Jerônimo ganha, sobre a experiência com o delivery, é bem boa, quando você vê os lanches embalados dentro de uma caixinha escrito Jerônimo, você percebe a dedicação e o carinho, a batata frita também é muito boa, no delivery, a batata vem dentro de um pacotinho com furos para não murchar

Resumindo:

Alimento 5/5 Ambiente 4,5/5 Drive Thru 4/5 Delivery 5/5 Preço 4/5 Tempo...

Por duas vezes fomos ao restaurante e não conseguimos fazer o pedido e tivemos que ir embora. Da primeira, o toten estava sem funcionar, dando erro. Tudo bem , posso fazer o pedido diretamente no caixa então? Não , a única forma de fazer o pedido é via toten, mesmo estando todos os funcionários disponíveis. Hoje, novamente fui embora do restaurante sem pedido e sem lanche , pq o toten estava dando erro. Foi pedido pra remover os adicionais pois poderia ser a fonte do problema. Depois de fazer muitas trocas, desistimos e fomos embora com fome. Acho pouco inteligente um restaurante sem outra opcao de fazer o pedido, ainda mais se há funcionários disponíveis e claramente se trata de problema recorrente. Além de o toten ser um método de atendimento pouco inclusivo, com um apelo tecnológico fraco e falho que ainda desvaloriza o trabalho dos funcionários . Não há espaço no restaurante para deixar sugestões também pra que possamos comentar sobre o erro e ele possa...