Quiero Café — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Gostaria de deixar aqui registrada uma experiência horrível que tive neste lugar. Sentei em uma mesa e esperei por volta de uns 10 minutos até eu ter que me levantar e solicitar um cardápio, depois de ter pego o cardápio o garçom simplesmente demorou horrores para vir anotar pedido. Depois de ter terminado de comer, gostaria de ter feito outro pedido. Chamei o garçom mais ou menos 1 hora antes de fechar, ele foi até a mesa ao lado, recolheu os pratos e talheres e falou que logo iria retornar, porem nunca mais voltou. Um tempo depois faltando 27 minutos para fechar chamei ele e ele simplesmente veio novamente até a mesa ao lado (que estava vazia), arrumou as cadeiras, pedi se poderia anotar o pedido, o garçom me cumprimentou mexendo a cabeça, e retornou para dentro do estabelecimento. Exatos 10 minutos depois chegou e falou que o estabelecimento estava fechando. Perguntei a ele se poderia trazer uma cerveja e ele respondeu que eu teria que falar com o gerente, pois não estavam mais aceitando pedidos (sendo que eu tentei solicitar 1 hora antes do estabelecimento fechar e me negaram atendimento). No momento que o garçom me falou isso, levantei e fui pagar a conta. Referente a comida, se não estivesse levemente fria estaria perfeita, o mocha que pedi estava bom, porém prezo muito pela experiência completa do lugar, e senti que não sou bem vindo nesse, logo não retornarei mais a este...

Amo a franquia Quiero Café e já fui em outras unidades em Itajaí e Floripa. Sempre elogiei a comida, o atendimento e o cuidado com o serviço, mas minha experiência nessa franquia em Jaraguá do Sul foi decepcionante.

Além do atendimento ter sido demorado, tive problema com meu pedido. Pedi um café especial gelado (com amendoim, Nutella e sorvete) e quando chegou, estranhei por ser totalmente diferente da foto do cardápio. Dei um gole e já vi que não era o café que pedi. Veio outro bem mais simples. Chamei o atendente e ele disse que iria pedir outro, o correto.

Por coincidência, sentamos em frente à janela da cozinha onde saem os pedidos e vi o café errado sendo entregue de volta para a cozinha. Para nossa surpresa, a moça da cozinha pegou o MESMO café que foi retornado, passou Nutella na borda, salpicou amendoim por cima e limpou o copo. Vimos TUDO na nossa mesa.

Quando o “novo” café chegou, o atendente falou que ali estava o café correto, sendo que era basicamente o mesmo (e foi cobrado pelo especial mais caro).

Tenho certeza que não é esse o procedimento que qualquer outra franquia da Quiero...

Cheguei sozinha dia 05/09 de tarde e pedi um chocolate quente. Fui bem atendida pela moça mas o garçom não. Escolhi meu pedido e levantei minha mão pra chamar o garçom e ele fez sinal pra esperar pois estava conversando com a outra colega dele de atendimento. Ao meu ver não houve prioridade ao cliente que sou eu. Já havia ido com meu amigo no ano passado e fui bem atendida só que hj não fui(só porque eu estava sozinha?). Eu não retorno em um ambiente que sou mal atendida pois prezo o atendimento! O Chocolate quente estava doce demais e pedi pra levar por conta da demora pra ser feito. E preferi pedir pra levar pois me senti mal ao ser mal atendida. Ambiente agradável e aconchegante porém atendimento deixou a desejar. Recomendo a direção a realizar um treinamento pros garçons, obrigada...