Santly For — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Fui ontem 12/06 dia dos namorados Esperando ter um noite ótima, sabendo do valor do rodízio que é de 129 reais + taxa de 10% dos garçons. O meu pedido estava com 1 HORA de atraso, nesse tempo que estava esperando pude notar, que pedidos passavam e voltavam, possivelmente pedidos que estavam errados ou até mesmo desistência por parte do cliente já que a demorava estava surreal, notei também que casais mostravam nitidamente raiva, quando fui atendido uma garçonete nos tratou com muito mal gosto, e vi ela várias vezes falando palavras de baixo calão enquanto passava com pedidos, quando pedi novamente pelo meu pedido a um senhor, ele escutou e não me deu uma reposta, apenas se virou e saiu, depois de um hora, o pedido chegou a mesa e quem trouxe foi uma outra garçonete por sinal muito simpática, teve uma senhora garçonete que resvalou e caiu com os pratos, isso aconteceu porque toda equipe se mostrou perdidos em uma noite que estava com a casa cheia, bom, pelo preço eu esperava ser atendido melhor, e esperava por mais sabor e diversidade na esteira, onde estávamos.

Obs: não pude deixar de notar que dois casais sentados na esteira e próximos ao balcão de preparo dos alimentos ganhava muito mais rápidos que os demais os seus pedidos, e foi diversas vezes, talvez tenha sido isso que atrasou os...

O lugar tem um clima bem legal e gostoso. Opção de sentar nas mesas normais, na bancada da esteira ou nos tatames. Na bancada da esteira senta-se lado a lado, todos de frente para a esteira. Em 4 pessoas fica um pouco ruim de conversar com todos, mas até 3 pessoas fica ótimo. Os tatames tem uma área mais reservada, ótimo se vc quer mais privacidade. Lembrando que os tatames são no chão e não tem "buraco para as pernas embaixo da mesa", como em outros restaurantes onde parece que vc está sentado no chão mas na verdade é um banco normal. Ali é no chão mesmo, mas são bem confortáveis. O rodízio tem uma sequência pré-definida mas vc pode pedir qualquer coisa separada depois. Tanto a comida quanto as bebidas são uma delícia (destaque para o Moscou mule, recomendo). O atendimento é bem simpático mas um pouco desorganizados: fui embora sem experimentar algumas coisas que pedi e acabei experimentando coisas que não havia pedido. Mas como estava tudo mto gostoso, saí satisfeito. Fica aí dica da oportunidade de melhoria. Tem estacionamento próprio mas é pequeno e escondido nos fundos...e recomendo fazer reserva antes, principalmente se quiser esteira ou tatame. Pela qualidade da refeição esperava uma conta mais alta no final, então super recomendo o restaurante, com...

Éramos fãs, mas infelizmente o atendimento decaiu. Ficamos mais de uma hora e meia esperando um pedido e foi preciso cancelar pela demora. Foi uma decepção, a equipe de garçons sem treinamento. Infelizmente.

Respondendo:

A demanda não estava tão alta, já frequentamos a casa em dias muito cheios e fomos melhores atendidos;

Não fomos em nenhum momento questionados sobre a experiência, isso que tiveram várias oportunidades, pois cancelamos o nosso último pedido e ainda pedimos para retirar a taxa de serviço devido ao atendimento;

Quanto a empatia, tivemos tanta que nosso comando foi extraviada e compreendemos, continuamos aguardando e fomos sempre solícitos com a atendente que nos tratou bem. Não é a questão do garçom estar em treinamento, foram dois atendentes que nos tratram com falta de vontade.

Enfim, o atendimento decaiu bastante, ficamos tristes pela casa, e por tentar inverter a situação colocando o cliente como errado devido a um erro do local. Feedbacks negativos são para o crescimento do local, não para apontar o cliente...