Zap Gastrobar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Minha nota poderia ter sido 5 estrelas, pois o atendimento dos garçons e do caixa foi muito bom. Porém, tive vários problemas durante minha primeira visita ao local.

Ao chegar, recebemos pulseira no estilo balada, mas lá servia para controle da consumação. Ok, perguntamos se cobravam entrada ou algo do tipo, e informaram que não, apenas o que fosse consumido. O ambiente teria música ao vivo no dia.

Estávamos em 5 pessoas. 3 delas pediram uma porção de frutos do mar e 2 pediram o x-tudo aberto no prato (49,90). O primeiro problema surgiu aí: a porção veio primeiro, e o primeiro sanduíche uns 10 minutos depois. Mas o grande problema mesmo foi com o segundo sanduíche. Demorou mais de 20 minutos depois de servido o primeiro, e veio errado (o pedido era sem maionese, e veio cheio de maionese). Pedimos pra devolver, e lá se vão mais uns 10 minutos para vir o pedido correto. O pedido, porém, de correto não tinha nada, pois veio, novamente, cheio de maionese.

O garçom, já bastante sem graça, devolveu o pedido à cozinha e, rapidamente, voltou com o sanduíche “correto”. A maionese foi nitidamente raspada de cima do queijo e do hambúrguer, mas dava para comer.

Assim, na terceira tentativa, uma das pessoas pôde comer. Infelizmente, não até o final, pois o segundo pão estava cheio do que? Maionese. Sim, novamente. Em resumo, o sanduíche, em 3 tentativas, não veio correto. Sem contar que, quando o segundo sanduíche foi servido, todas as outras pessoas na mesa já tinham terminado.

O outro problema surgiu no banheiro feminino: não tinha papel higiênico, papel toalha, nada. O que tive que fazer antes de usar o banheiro? Pegar guardanapo no balcão, e deixar uma grande quantidade lá para que outras mulheres pudessem usar o banheiro.

Por fim, para fechar a noite, qual foi a surpresa no caixa? Couvert no valor de 10 reais por pessoa, que não foi informado no começo do atendimento, embora tivéssemos perguntado. Reclamamos, e tiraram a cobrança sem discussão, mas quantas pessoas não conferem a conta e poderiam ter pago sem saber?

Embora o atendimento dos garçons tenha sido ótimo e eles não tenham culpa dos problemas ocorridos na cozinha e banheiro, eu não volto mais ao local.

Só dei nota 3 em razão do tamanho dos pratos, que são muito bem servidos, e do atendimento do...

Jamais retornarei neste local. Primeiro que quando cheguei fiz os pedidos de comida, um suco e uma caipirinha que demoraram mais de 1h para chegar, e olha que o local estava vazio, haviam 3 mesas com pessoas. A comida veio e as bebidas nada, após eu insistir o suco veio e a caipirinha veio errado, mais meia hora de espera para receber, fato é que ninguém pediu desculpas pelo equívoco e pela demora. Ao sair, paguei a conta no caixa e ninguém me entregou um cartão da comanda que deve ser entregue a um segurança na saída, fui abordado pelo segurança que ficou me questionando , como se eu não tivesse pago a conta, fiquei constrangido e ninguém encontrou o dito cartão. Me retirei do local pois perdi a paciência com o segurança e saí muito chateado, pois ninguém do caixa me informou sobre a entrega desta comanda na saída. Eu estava com a minha família e achei uma falta de preparo incrível, nunca passei por isso, mas eu sou só mais um. Sejam felizes até perderem todos...

Demoraram 3 horas pra entregar o meu lanche que tinha previsão de entrega de 60-70 minutos. Não bastasse isso, o prato que deveria ser pra 4 pessoas, não veio quantidade o suficiente nem para ser chamado de aperitivo. A carne, que deveria ser alcatra, cheia de nervos. A salada não tinha nem azeitonas o suficiente para todas as pessoas. Entendo que por ser feriado e não haver muitos estabelecimentos abertos, haveria um atraso, porém a decepção foi astronomicamente maior que o esperado, pois o estabelecimento nem ao menos respondia as mensagens perguntando sobre o pedido. Se o restaurante sabe que não tem capacidade suficiente para suprir a demanda, deveria no mínimo não aceitar os pedidos que não pode cumprir com o prazo e satisfação do cliente. Será um prazer nunca mais voltar a fazer negócios...