Bacco | Bar e restaurante Juiz de Fora — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Juiz de Fora

Péssima experiência! Aguardei o prato por 1 hora e meia. Quando deu 1 hora de espera, perguntamos a uma atendente, super simpática sobre o prato. Ela foi até a cozinha, voltou e informou que estavam apenas finalizando o prato. Finalização que demorou +15 minutos. As duas atendentes Simpáticas. Mas o gerente do restaurante ( pelo menos parecia ser o gerente ) foi mega grosseiro quando questionamos com fome, sobre o pedido. E novamente, igual a atendente anterior, perguntou qual era o prato que havíamos pedido. Já tínhamos falado o nome do prato 2 vezes. No pedido e quando perguntamos para a atendente se ja estava saindo. E eu respondi que eu não sabia qual era o prato, que era apenas ele olhar no sistema. O mesmo foi extremamente estúpido e ríspido. Falando -Fiz apenas uma pergunta, sem saber seu prato não tenho como ajudar. Rebati dizendo- falar o nome do prato de novo? Sendo que vocês estão vendo a gente esperar a 1 hora e meia e ninguém teve a capacidade de vir falar conosco, de nos comunicar sobre o atraso, ao menos uma satisfação. Vimos clientes chegando e o prato já pronto na mesa. Simplismente descaso. Me faz até repensar se devo continuar me hospedadas em um hotel cujo restaurante tem um péssimo atendimento e ainda faz descaso.. O gerente nem sequer foi na cozinha. Nao se deu ao trabalho nem de retornar a mesa dando uma satisfação ou desculpa. A atendente que precisou ir e vir a mesa nos servir. Nunca mais farei refeições nesse local. Onde temos que insistir por receber a comida e ainda ser obrigado a ser mal atendido. Nunca vi um local agir dessa forma. Podem olhar nas câmeras, que poderiam ter áudio para ouvirem o descaso. E ainda foi mega estúpido na frente de outros clientes. Queria dar zero estrelas. Mas infelizmente não temos essa opção. Além da...

Duas péssimas experiências na mesma noite: 1- no ambiente do restaurante, chegamos com varias mesas livres mas todas sujas, aguardamos limpeza e sentamos, não recebemos cardápio, fui ao caixa fazer o pedido do caldo ofertado na tag de mesa como prato do dia (caldo+taça de vinho), disseram sair em 5 min..após 15 min chega o garçom dizendo que NÃO TINHA o q foi pedido, saímos do restaurante sem comer, fomos para o quarto (hospedamos aqui). 2- pedi um sanduíche no quarto, disseram estar lotado e q demoraria 1hora, tudo bem pois já estava no quarto.. 1:40 depois, nada de chegar, liguei reclamando e me informaram que estaria subindo com o prato naquele instante, após uns 20 minutos chega o garçom com o sanduíche aberto, sem nenhuma proteção e me entrega, na hora de comer estava extremamente frio, inclusive a carne do meio do sanduíche, apresentando características de um prato feito a pelo menos meia hora antes ... agora são 00:40.. uma observação: se estivesse fresco o sanduíche, ele seria bom; estava com...

Experiência terrível. Fizemos reserva para grupo, mas quando chegamos lá nem sabiam de nós. Ficamos 2 horas esperando nossos pedidos enquanto eles aumentavam o prazo cada vez mais e viamos outras mesas (q chegaram depois) comendo. Os poucos pratos q chegaram estavam completamente frios. Sem contar a falta de educação dos atendentes quando questionados sobre a demora do pedido. Saímos do estabelecimento às 2 da manhã com fome, depois de adiarem mais uma vez a entrega dos pratos. No fim acabamos no McDonald's...