Bar do Totonho | São Mateus — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Juiz de Fora

Ontem fomos comemorar meu aniversário e fomos pessimamente atendidos! Porções exatamente pequenas, que não valem o custo benefício!

Atendimento péssimo, nosso segundo pedido foi uma porção de fritas, que por sinal requentada, o garçom simplesmente chegou e jogou em cima da tábua da porção anterior, como na foto… Tipo assim: “ta aí o que vocês pediram, come aí..” um absurdo… na mesa ao lado, o garçom chegou com a nota gritando o valor perguntando, quem vai ficar, uma indelicadeza, e falta de respeito!

Única coisa agradável foi a moça, que foi designada para ficar no espaço kids, ela estava limpando na parte debaixo as mesas, e tinham umas crianças da área kids, ela muito gentil, foi até lá dar uma satisfação e disse, hoje nós não temos recreadores, mas estou terminando de limpar lá embaixo e já venho ficar com eles, e quando encerrou o horário dela, ela foi nas mesas informar as mães e solicitar que buscasse a criança, de forma muito gentil e carinhosa!

Quando fomos embora o garçom que estava atendo veio pedir desculpa pelo mal atendimento e disse: hoje tem pouca gente, a equipe está reduzida mas não foi minha intenção… era a justificativa que já esperávamos, por não é a condizente, pois se o restaurante não tem equipe suficiente não deveria nem abrir… e outro antes de serem contratados devem ser treinamos, a abordagem e forma de atendimento foi péssima, o que nunca aconteceu com a gente nas outras unidades (Retiro e Jardim Norte), estávamos doídos pra conhecer São Mateus, mas não voltaremos nunca mais!

Abaixo a foto de como fomos servidos! Não é montagem, foi comprovada pelo gerente no dia, o qual também nem vimos orientar o garçom! Falta muito treinamento nessa unidade! Do atendimento a cozinha, comida cara e mendigaria, quase perguntamos se 5 pedaços de torremos, 6 mandiocas, e 8 pedaço de linguiça não iam fazer falta! E detalhe, só limparam a mesa na hora de ir embora, não recolheram nada para trazer a próxima porção, é só jogaram por cima da...

Estive ontem a noite na unidade do São Mateus com um grupo de amigas, fomos bem atendidas pelos garçons, pedimos rocambole de torresmo e outras porções, não estava bom, parecia reaproveitado e não estava crocante, mas enfim deixamos pra lá, mas quando fomos fazer o pagamento, dividimos as comandas e todas pagaram no cartão, ainda assim a funcionária de vcs falou que faltava 148,00 e não soube explicar do quê, só sabia falar que era do sistema, contamos comandas por comandas, cartão com cartão, tudo bateu só o sistema dela que não, funcionária sem preparação e iniciativa nenhuma. Ficamos um bom tempo sem uma resposta, até que levantamos e fomos até o caixa, em nenhum momento elas vieram até a mesa conversar, estavam empurrando para o garçom. Conclusão, preço alto, comida ruim e ainda passamos por um constrangimento,...

Fomos um grupo de 16 pessoas no bar do Totonho da São Mateus ontem, 21/09. Achei muito caro, porções muito pequenas e de alto valor, no final foi cobrado em nossa conta 3 pontas de torresmo no valor de 81 reais cada, valor esse que não tinha no cardápio, o valor do cardápio era 84 reais a ponta + mandioca, e na nossa visão, nos tínhamos pedido a tira de torresmo, que era 24,90 , na justificativa do garçom, eles disseram que alguém da mesa pediu 3 pontas sem a mandioca e por isso o valor de 84 reais caiu para 81 reais, absurdo, todos que estavam na mesa no final se sentiram enganados, sem contar que nossa conta deu quase 3000 reais. Pagamos tudo conforme foi cobrado, para evitar discussão, mas fiz questão de escrever aqui minha decepção com esse estabelecimento, péssima gestão...