Garotos Lanches — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Juiz de Fora

Eu não me recordo quando foi a última vez que eu tive um atendimento tão péssimo quanto eu tive na noite de ontem (23/01/2025) no Garotos Lanches. É de conhecimento de todos que o lanche é muito gostoso e isso é um fato, é inegável. Entretanto, o atendimento está PÍFIO! Ontem eu pedi um lanche e meu pedido veio errado (faltando vários ingredientes do lanche), e quando chamei o colaborador João para informar o ocorrido, ele me ironizou sobre a forma que eu o chamei (eu assobiei), e ele ironizou em um tom de deboche, dizendo que não era para eu chama-lo daquela forma. Contudo, se ele tivesse crachá, ou se tivesse se apresentado previamente, eu saberia o nome dele. Não satisfeito, ele me ironizou sobre meu pedido estar errado e ao invés de demonstrar proatividade para trocar meu lanche, ele sugeriu que eu devolvesse meu lanche e pegasse meu dinheiro de volta. Sra. MICHELLE MARTINS FRANCO GONCALVES, será que essa conduta está correta? Tratar um cliente dessa forma após ter recebido o pedido errado? Realmente não sei se essa atitude é do feitio do Garotos Lanches, mas acredito fortemente que estabelecimento nenhum deveria se dar ao "luxo" de optar por não entregar o pedido correto e devolver o dinheiro do cliente. Afinal, quem sustenta o negócio...

O que parece ser excelente o fato do lanche,chegar muito rápido na nossa residência é muito ruim no quesito qualidade. Fiquei totalmente insatisfeita com o pedido de 01 EGG Contra e 01 G-Contra... Detalhes o bife não era de Contra filé, como especificado no site era uma borracha crua e sem tempero além de um pão seco, com uma mínima rodela de tomate e uma folha de alface que ficava escondida entre as batatas que sobrecarregavam o chamado G-Contra!!! Realmente foi contra tudo que eu imaginei de um lanche e acredito que nem preciso citar como veio o EGG Contra... Porque é contra os meus princípios,mencionar tamanha falta de comprometimento com o cliente além de terem também, um péssimo atendimento por telefone... Será que depois de ler isso, eles vão mudar o atendimento Delivery deles? Porque o meu dinheiro eles não vão ver nunca mais... Enfim perderam...

Péssimo lanche encontrei um cabelo na segunda vez que pedi, tentei dar uma outra chance uma vez que já havia comido lá e tudo certo. Pedi delivery e o motoboy passou meu cartão 3 vezes alegando que houve falha de comunicação e não havia passado, na quarta tentativa resolvi fazer pix, já que alegava falta de comunicação da maquina de cartão. Fui pega de surpresa quando fui olhar meu saldo e havia descontado todas as vezes passada, enviei mensagem ao dono e ele alegou que não poderia fazer nada já que não havia caido na conta dele. Detalhe no extrato contava a conta destinatário com o cnpj do estabelecimento. Enfim, mistura de mal caráter com falta de responsabilidade. Estou tomando providências para recuperar o valor junto ao PROCON, uma vez que meu lanche de 30 reais...