Prost Pub — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Juiz de Fora

Nunca vi um lugar tão despreparado para atender os consumidores. A cordialidade de alguns atendentes é legal, sim. Mas em compensação, uma atendente específica foi completamente rude e a conduta do bar se mostra ilegal em um aspecto. Foi eu e meus primos na noite do último domingo. Ao entrarmos fomos atendidos e como eu já sabia o que queria, pedi logo de início meu refrigerante e meu hambúrguer (que realmente estava uma delícia). Quando meus primos decidiram o que queriam, chamaram a garçonete, que começou a atende-los, mas na mesma hora saiu da mesa de forma abrupta e não retornou, inclusive sem efetuar o pedido. Depois de muito tempo, foi necessário chamarmos de novo a garçonete que voltou. Um dos meus primos viu que o chopp de 1L seria interessante pois os dois estavam com vontade de tomar o mesmo chopp. A atendente nos viu conversando sobre a bebida vir em uma jarra e não disse nada. Quando o chopp chegou, em um canecão, foi questionado sobre isso e solicitamos dois copos menores, pois a bebida foi solicitada para os dois consumirem. A atendente informou que não poderia fazer isso e ainda teve a imensa infelicidade de falar que deveríamos ter questionado. INFORMAÇÃO PRECISA SER OSTENSIVA PARA O CONSUMIDOR. NENHUM CLIENTE TEM A OBRIGAÇÃO DE PEDIR INFORMAÇÃO PARA OS FUNCIONÁRIOS. No mesmo momento eu a interrompi e disse que isso é uma prática abusiva, principalmente por conhecer os direitos e saber que nenhum estabelecimento pode condicionar o consumo do produto a partir do momento que ele é solicitado pelo consumidor. Em um bar que tem Growlers a mostra, 1L no cardápio induz o consumidor a pensar que a bebida venha em uma jarra com copos para os consumidores tomarem como bem entenderem. O bar justificou como uma questão de tradicionalismo alemão, o que não procede. Frequento inúmeros bares de cervejarias e sei exatamente como funcionam. Wals, Krug, Sátira, Baker (quando ainda tinha o bar), Hofbräuhaus (se eles querem apelar pra tradição), e todos eles servem as quantidades maiores em jarra para o consumo da mesa. O que a Prost quer não é manter tradição, mas sim obrigar o consumidor a pagar mais caro em unidades menores que possuem um valor MUITO MAIS ELEVADO, comparado com proporções maiores de produto. Péssima prática de preços. Cancelamos o pedido e saímos pois um bar que esteja nesse nível crasso de amadorismo não merece ter consumidores. O que precisam é de muito preparo ainda para poderem atender.

EDIT: A resposta do bar mostra muita coisa sobre o...

entrei no estabelecimento com uma amiga e ela pediu o cardápio de papel pois estava sem celular, num primeiro momento a atendente disse que não tinha jeito, então ofereci para que ela olhasse o cardápio comigo, quando a atendente entendeu finalmente a necessidade dela trouxe o cardápio, deixou ele na mesa e se foi, neste cardápio de papel havia apenas cervejas, mas minha amiga e eu queríamos pedir uma agua com gás antes de tudo, eis que veio uma nova pessoa com uma cara bem fechada e começou a tirar nossas coisas da mesa, acabamos entendendo que ela queria limpa-la então demos espaço e pegamos que faltava, esta pessoa jogou álcool não só na mesa de forma exagerada, mas nos nossos braços e até nos nossos rostos, não sei se ela estava chateada mas foi muito mal educada conosco. Pedimos para ela a agua com gás e ela respondeu "não faço pedidos" e se foi, não chamou a pessoa que faz, não foi solicita, muito menos educada. Até que chegou a pessoa para quem podemos pedir, pedimos a agua com gás e dois copos com gelo e limão, ela demorou alguns minutos e trouxe apenas um copo e virou as costas tão rápido que não conseguimos dizer que eram dois copos e também não conseguimos pedir o Chopp que já havíamos escolhido, ela demorou tanto a aparecer por lá novamente que largamos tudo na mesa e fomos embora....

Era cliente do Pub quando ainda se chamava Brauhaus e posso afirmar que é lamentável o que se tornou o antigo estabelecimento. O atendimento fica como o principal ponto negativo, o serviço está deplorável. Muita demora no atendimento e má vontade dos funcionários para falar sobre as variedades de cervejas quando perguntados. Os chopps estão sendo servidos em copos menores e menos cheios do que costumavam. Cozinha perdeu muita qualidade e opções também, fora os preços que aumentaram muito além do normal. Com tantas boas opções na cidade (inclusive um excelente Pub bem em frente) e com o padrão com que estava acostumado da casa, fica um questionamento para a nova gerência: como pôde um lugar tão tradicional perder TANTA qualidade? É um extremo desrespeito ao frequentador do antigo Brauhaus e de outros pubs alemães de respeito o que têm sido oferecido no Prost....