Subway — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Juiz de Fora

Estive hoje nessa unidade do Subway e, infelizmente, continuo sendo muito mal atendida — algo que já aconteceu em outras ocasiões.

É extremamente desagradável entrar em um lugar esperando um atendimento mínimo de cordialidade e sair com a sensação de que o cliente está fazendo um favor em estar ali. Faltam simpatia, paciência e profissionalismo por parte da equipe. Parece que qualquer pergunta ou pedido é um incômodo.

Mesmo conhecendo o padrão da rede, a experiência nessa unidade é sempre decepcionante. O atendimento frio, apressado e desinteressado compromete completamente a visita, mesmo quando o lanche está dentro do esperado.

Deixo aqui meu feedback não como um ataque, mas como um alerta. É necessário que a equipe e a gerência repensem a postura adotada com os clientes. Atendimento é parte essencial da experiência, e quando isso falta, não há produto...

Cuidado com a desonestidade dessa empresa. Anunciam que o adcional de proteína é R$4,00 porém ao chegar no caixa se você não estiver atento te cobram mais. No meu caso foram R$7.00 (quase o dobro do anunciado) Quando questionei o funcionário sobre essa irregularidade ele ficou sem ter o que falar, simplesmente não existe tabela que justifique a diferença de preço. Pra piorar, em vez de assumir o erro e vender o lanche pelo valor anunciado, ficou me enrolando pra que pagasse o valor errado e por fim queria me mandar pro final da fila para refazer o lanche...

Na data de 02/11/2024 estive na loja do Manoel Honório por volta das 21:00 horas, fui muito mal atendida, depois que pedi um lanche, fui pedir mais um e a atendente foi muito grossa dizendo que eu teria que pegar a fila novamente, sendo que eu estava sendo atendida. Péssimo atendimento. Não indico ninguém a ir na loja do Manoel Honório. Como consumidora senti meus direitos desrespeitados. Parece que o cliente não tem direitos. Eles não respeitam os clientes. Parece que não precisam...