Biggs Pizzas e Massas - Pará esquina com a Paranaguá — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Londrina

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com a experiência que tivemos recentemente no restaurante. Estivemos no rodízio e, infelizmente, a qualidade do atendimento e dos produtos foi muito abaixo das expectativas. Ficamos mais de 48 minutos esperando para que as pizzas salgadas fossem servidas, enquanto apenas as pizzas doces circulavam. A todo momento, a equipe nos garantia que as pizzas salgadas estavam a caminho, mas isso não acorreu. Ao nosso redor, outras três mesas estavam igualmente insatisfeitas, e uma delas chegou a ir embora sequer ter comido as pizzas. Para agravar a situação, até a água demorou a ser servida, o que demonstra uma grande falta de organização e atenção da equipe. Após muita insistência da nossa parte e das demais mesas, o gerente apareceu e justificou o atraso dizendo que o forno estava com problemas. No entanto, questionamos se o forno também estava impedindo a entrega da água, o que ele não soube responder de forma convincente. O gerente ainda alegou que estava "sobrecarregado" e, como "cortesia", ofereceu-nos a água. Essa explicação, além de insatisfatória, soou como um desrespeito ao cliente para nos calar. Quando as pizzas finalmente começaram a ser servidas, todas eram do mesmo sabor: pizza de frango. Pedimos outras opções, mas nos trouxeram novamente uma pizza de frango com torres de requeijão, o que, sinceramente, pareceu uma tentativa de enganar os clientes. Além disso, algumas pizzas estavam "velhas", com a massa borrachuda e o queijo requentado, o que prejudicou totalmente a qualidade das pizzas. Para um rodízio que deveria oferecer pizzas frescas e de qualidade, isso é inaceitável. O mais frustrante de tudo é que o Biggs, que já foi sinônimo de qualidade e bom atendimento, hoje se encontra em uma situação completamente diferente. "Melhorando muito para ficar ruim" é a sensação que tivemos. O padrão de qualidade do restaurante caiu significativamente, e a experiência foi, de longe, a pior que já tivemos. Hoje, o Biggs está péssimo, e isso precisa ser urgentemente revisto, caso contrário, a reputação do estabelecimento continuará a ser prejudicada. Gostaria de destacar, no entanto, o excelente atendimento da funcionária Cristiane, que foi extremamente atenciosa, prestativa e fez o possível para amenizar a situação. Ela foi a única que realmente se importou com o que estava acontecendo, enquanto o gerente se mostrou distante e desinteressado. Acredito que o Biggs deveria reavaliar o papel de Cristiane, pois ela merece ser reconhecida e alçada a um cargo de maior responsabilidade dentro da empresa. Peço que a equipe do Biggs reveja toda a situação com urgência, não apenas para melhorar a experiência dos clientes, mas também em respeito àqueles que já passaram por experiências semelhantes e continuam a frequentar o restaurante, esperando um atendimento à altura de...

Sou turista, vi propagandas no Instagram @londrinenses e quis conhecer; infelizmente se vê que eles não detém credibilidade. O lugar oferece rodízio. Quando chegamos, faltava 1h15 para finalizar o rodízio e perguntamos se daria tempo de comer, ao que responderam que sim. Demorou muito até alguém vir sequer verificar se iríamos optar por rodízio ou à la carte. O atendente trouxe um refrigerante, passou 5 minutos, trouxe o copo, mais 5 minutos, trouxe outro refrigerante, mais 5 minutos, e o outro copo. Parecendo que a intenção era nos fazer ir embora. E foi o que quase aconteceu. Variedade minúscula de pizzas, mas precisamos comer o que tinha, senão ficaríamos com fome. Só tinha pizzas de frango e com cheddar e bacon. Mesmo tendo falado que dava tempo de comer, afinal ainda faltava mais de 1h para encerrar, eles não se preocuparam em oferecer variedade. Só não fomos embora por conta do excelente atendimento da funcionária Júlia, que é recepcionista mas estava ajudando a servir as mesas, e fez isso com muita destreza. Uma moça extremamente educada e cordial, atenciosa e paciente, que foi até nós, tentou explicar a situação e se preocupou em passar por nós primeiro para que pudéssemos comer. Se não fosse por ela, não teríamos nem comido nada, porque os outros funciona pulavam nossa mesa, e nos olhavam com desdém. Aparentemente eram freelancers, mas totalmente despreparados. Espero que a Júlia seja reconhecida, ou encontre um lugar que a valorize. E que passem a treinar melhor os funcionários e freelancers, senão vão continuar mantendo a péssima reputação, que se vê de forma clara pelas avaliações aqui do Google, bem diferentes das propagandas...

Infelizmente minha experiência com o Biggs Pizzas e Massas não foi satisfatório, eu que sou cliente de outros Biggs estou incrédula com o total desrespeito dessa unidade.

Optamos por rodízio, devido a divulgação do Instagram "Londrinenses", infelizmente a propaganda é enganosa, pois não se encontra uma variedade de pizzas e o atendimento é horrível.

Demorou cerca de 15 minutos para chegar apenas o prato vazio para comermos, as entradas demoraram mais de 30 minutos, as bebidas precisamos chamar várias vezes para conseguirmos recebê-las, a primeira pizza que chegou até a mesa era um sabor doce, sendo que não tinha passado nem os sabores salgados ainda.

Depois de muito estresse com o atendimento péssimo dos funcionários, e a grande demora das pizzas para chegarem à mesa, tivemos a sorte de ser atendida pela Julia (essa que tem o cargo de recepcionista e estava apenas auxiliando no rodízio), ela nos deu a total atenção necessária, entendeu nossa situação, e fez questão de servir a nossa mesa primeiro para não ficarmos sem comer, visto que já faziam 30 minutos e não tínhamos comido nada.

Gostaria de destacar que a Julia é a ÚNICA funcionária que realmente preza pelo atendimento ao cliente, tivemos sorte! Pois iríamos embora sem ao menos receber as bebidas. Desejo imensamente que Julia perceba o quanto ela é maravilhosa e saia o quanto antes do Biggs, pessoas como ela merecem brilhar nesse mundo!

Gerente do Biggs Pizzas e Massas, aonde...