Madame Brulee — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Londrina

Comprei sem querer um voucher no cidade oferta para o restaurante, confundi pois para o Rosso Pomodoro estava o mesmo valor, pois bem, resolvemos ir em uma sexta feira. Vi no app que precisava fazer a reserva e assim fizemos, reservamos no horário das 19:30, chegamos as 19:20h, e fomos direcionados para uma mesa reservada, sentamos e ninguém se quer foi nos atender ou oferecer o cardápio, só pegaram o número do voucher e não voltaram mais na mesa, detalhe que o local estava vazio, após um tempo chamamos o garcom ao qual entregou o cardápio e foi embora, escolhemos a bebida,e em seguida uma senhora foi retirar o pedido, pedi um chá gelado e meu marido um refrigerante, deu 20 minutos e nada do pedido, depois veio outro garçom retirar novamente o pedido na mesa. Chegaram as bebidas e esperamos a entrada e o prato principal, ao qual estava especificado no cardápio do aplicativo sendo uma das opções :Risoto Limone com salmão na panko. A entrada chegou depois de muito esperar, fria, mas saborosa. Mais um longo período aguardando chegou nosso risoto, diferente do que havíamos solictado, pedimos para trocar pois estava incorreto, meu marido foi no caixa entender enquanto conversei com a atendente, ela me falou que não havia salmão, pois no dia anterior havia sido usado tudo por conta do dia dos namorados e que o moço do caixa já havia explicado a situação para o meu esposo que em seguida foi ao banheiro, assim que ele chegou na mesa para minha surpresa falaram outra coisa para o meu marido, que na verdade o cardápio do site estava desatualizado, a sorte que eu estava em um dia tranquilo, pois em outros tempos teriam que servir o que estava especificado no app e foi pago, mentiram quanto a não servir o prato com salmão. Aceitamos e comemos, após terminar simplesmente esqueceram da mesa, pedidos a sobremesa por duas vezes, e quando chegou o pedaço era extremamente fino, nem parava em pé no prato, nitidamente foi cortado ao meio para servir a mesa. Enquanto estávamos sentado vimos diversas pessoas com voucher reclamando, levantando e indo embora, antendimento péssimo, ficamos das 07:30 até às 09:30 porque não atendem as mesas, se a ideia do voucher é fidelizar clientes, o caminho está sendo o contrário, não indico e não volto nunca mais. Fomos no Rosso Pomodoro por voucher e la sim tivemos um atendimento maravilhoso e com casa cheia ainda, comida maravilhosa, e já...

A comida é maravilhosa, entregando fui super mal atendida desde o telefone até minha saída do restaurante. Não trabalham com reservar pois dizem que atrapalha, escolhi lá para comemorar meu aniversário, comprei bolo, convidei as pessoas, compramos o prato de filé mignon com risoto de açafrão, a moça uma ESTÚPIDA no telefone comigo, já mesmo antes de eu falar qualquer coisa alagando que não faziam reservas para o tipo de prato que comprei, expliquei a situação e ela me disse “ hj lota se quiser você que chegue cedo”, como se fosse deixar de ir depois de termos compramos em 10 para ir! Pois bem cheguei cedo no local e me deparo com ele montando uma mesa para um aniversário de 8 pessoas sendo que para mim não poderiam montar, depois de muita conversa montaram a mesa, quando fomos pedir o prato alegaram que o parmesão havia acabado e que não poderiam entregar o risoto é que teria que ser o filé a parmegiana, me neguei a aceitar a troca pois já havia sido muito mal tratada e milagrosamente 1 hr depois a gente pode realizar o pedido dos pratos! Meu conselho é, se você quer tratar diferente as pessoas que vão ao restaurante pelos pratos promocionais, não ofertem promoção, me sentido extremamente constrangida, só realmente fui pois já havíamos comprado pelo cidade oferta, mas ressalvo que o ser chique não está só nos preços dos pratos e numa carta de vinho cara, está em como seus funcionários vai tratar os seus clientes! Se fizessem reservas iriam evitar muito problemas, pois quem quer ir, mesmo que em mais pessoas, não vai deixar de ir, vai chegar cedo e esperando ser no mínimo bem tratado! Os dois garçom no final das contas foram super atenciosos apesar de todo o problema é confusão, resolveram todos os problemas que primeiro apresentaram, mas fui lá pela recomendação da comida maravilhosa, realmente é muito boa, mas não indico a experiência pra ninguém, pois não é só uma comida boa que se faz um bom restaurante. A garçonete uma grossa, sínica. O famoso aguentei muito e ainda fui simpática sabe, poderia ter sido um aniversário leve, mas foi totalmente o...

A minha experiencia foi péssima. Minha noiva comprou 2 vouchers no cidade oferta para comemorarmos a nossa data de noivado. No site não estava especificado que havia que reservar. Chegando lá numa sexta próximo as 20h, o garçom disse que não tinha mesa disponível e teríamos que reservar. Na segunda feira minha noiva tentou entrar em contato com eles no Instagram e direcionou para o whatsapp. Ela ficou tentando falar com eles a semana inteira, recebendo só na quinta-feira a resposta que para o nosso prato não era necessário reservar. É extremamente difícil falar com eles. Na terça-feira da outra semana, resolvemos ir ao restaurante. Chegando lá, já fomos recebidos na porta dizendo perguntando se era voucher e dizendo que só tinha mesa do lado de fora. Concordamos, a menina que nos atendeu tirou uma foto do voucher e disse que ia registrar. Nesse momento veio um outro garçom e disse que podia liberar uma mesa que estava vazia no lado de dentro. Entramos, deixaram um cardápio e assim ficamos. Ninguém vinha até nós para atender, ou falar algo. Ficamos sem entender se o pedido foi feito ou não. Depois de um bom tempo conseguimos chamar a moça que nos atendeu, e fomos pedir algumas coisas a mais que estavam no cardápio. Para a nossa surpresa não tinha suco de laranja, e disseram que ainda não haviam atualizado o cardápio. Pedi uma porção de arroz, a moça disse que ia conferir se tinha arroz. Achei um absurdo. O nosso prato demorou muito para chegar, a comida não estava quente, mas com um sabor agradável. Um casal que chegou depois, tinha reserva, foram atendidos muito melhor que nós. Nitidamente havia uma diferença de atendimento para quem estava com voucher. Se a intenção é ganhar clientes com a venda de vouchers, eles estão indo no sentido contrário. Eu não pretendo voltar. Minha primeira experiencia foi péssima....