Doca 120 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Londrina

Acredito que atendimento é um ponto muito importante para um estabelecimento. Nessa ocasião em específico, fomos (eu e minha noiva) tratados de uma forma bem inconveniente. Admito que não fomos exatamente convenientes também, mas a situação é que, devido à rotina corrida, chegamos lá às +-21:45, faltando por volta de 15 minutos para fechar o local; fizemos o pedido no tapas y petiscos (porção de frango, batatas fritas e cervejas) e fomos para a parte de cima esperar o pedido. Não passou cinco minutos com nós lá em cima e foi o pessoal pedir para nos retirarmos, pois iam fechar a parte de cima, por nós, tudo bem, fomos na parte de baixo esperar o pedido; ele ficou pronto (comida muito boa, inclusive) e começamos a comer. Um pouco depois das 22, o container que pedimos a comida fechou, não conseguimos pegar mais guardanapos quando precisamos, nem pedir para embrulhar nossa comida para viagem, para não causar demais desconforto e logo depois, começaram a limpar, fechar e retirar as mesas, deixando um climão para nós. Entendo que horário é horário e nós chegamos tarde, mas minha noiva trabalha em um café que não começa a recolher as coisas até que o último cliente saia satisfeito, desde que esse tenha chegado antes do horário de fechar (o que fizemos). Chegaram ao cúmulo de apagarem as luzes e vir na nossa mesa perguntar se tinha algo que podiam recolher, sendo que claramente estávamos comendo, no fim, embrulhamos o que tinha de comida num papel que tinha lá e saímos para comer na rua, pois estava muito desconfortável essa...

Estive no restaurante Doca no último sábado e infelizmente vivenciei uma situação extremamente desagradável e constrangedora. Ao entrar na parte interna do estabelecimento, apenas encostei no vidro e, inesperadamente, ele se rompeu e explodiu em cima de mim, provavelmente em decorrência de um choque de temperatura.

Fiquei bastante abalada, com cortes no corpo e extremamente constrangida diante de todos os clientes que presenciaram o ocorrido. O que mais me causou indignação foi o fato de que, em nenhum momento, recebi qualquer tipo de auxílio ou suporte da equipe do restaurante. Não houve preocupação em verificar meu estado de saúde, oferecer assistência imediata ou sequer perguntar se eu precisava de ajuda.

Se não fosse a solidariedade de uma cliente que estava no local e me ajudou prontamente, eu teria ficado totalmente desamparada. Considero essa postura do restaurante muito séria, pois trata-se de uma falha de segurança e também de acolhimento ao cliente, que deveria ser prioridade em situações como essa.

Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação e aguardo um posicionamento da parte de vocês...

Ambiente agradável, com muitas opções de restaurantes, todos instalados dentro de containers dando um aspecto industrial, que combina muito com o nome Doca. Os restaurantes parecem todos muito bons, restaurante Italiano, Mexicano, de Poke, Árabe, e claro uma vinícola e bar de drinks. Fui ao doca em uma sexta feira então estava bem cheio, e levamos cerca de 15 minutos lra conseguir sentar. Comi no restaurante Italiano e estava tudo muito bom, e aproveitei pra tomar uma taça de um vinho muito bom que não conhecia. O Doca está...