Casa Pilão — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maceió

Sempre frequentei esse café e era bem atendida pelas funcionárias e os bolos e cafés eram sempre gostosos. Mas hoje foi o contrário. Tive uma experiência de safadeza e antiética por parte da gerente da CASA PILÃO do parque shopping. Pedi um bolo que sempre peço nesse lugar e sempre foi muito gostoso. Só que hoje ele estava claramente ESTRAGADO, VENCIDO. com a massa dura e creme azedo. Pedi educadamente para a atendente retirar e me trazer banoffee. Vi que a gerente fez cara de ** e de longe, ficou me encarando. Quando fui pagar, estava anotado os 3 itens que eu havia pedido, maaaas com a cobrança de 4 itens, ou seja, a cobrança do BOLO VELHO. Pedi para a atendente me falar o valor de cada item, ela falou, e o valor estava 15 reais acima do correto. Ela então "corrigiu" e me cobrou o valor certo, pedi minha nota fiscal também (coisa rara emitirem) e fui embora. Enfim, bolo estragado sendo vendido, valor errado A MAIS sendo cobrado, e gente assim acha que toca o país pra frente, que nojo. Vou tomar providências cabíveis com os devidos órgãos...

Fiquei MUITO decepcionada com minha experiência na cafeteria. A comida é realmente saborosa e tem um preço mais atrativo em comparação aos concorrentes do shopping, o que é um ponto muito positivo.

Porém, o atendimento deixou muito a desejar. A atendente foi super grosseira e ficou cochichando atrás do balcão após demonstrarmos nossa insatisfação com o pedido, bem na nossa frente, o que passou uma sensação de falta de profissionalismo e de respeito. Não sei se a atendente em questão estava tendo um dia ruim, mas acredito que isso não deveria refletir no seu trabalho.

É uma pena, porque o lugar tem potencial, mas a forma como somos recebidos faz toda a diferença. Espero que invistam em melhorar o atendimento, pois a qualidade da comida merecia uma...

Já sou consumidora assídua em minha residência do café Pilão: ter a experiência na cafeteria da marca foi melhor ainda! O delicioso pão de queijo integral é feito em tamanho ideal para acompanhar um expresso duplo extraforte - que sempre vem acompanhado de um mini-copo de água com gás e uma broa. Para quem quer ficar saboreando, há várias opções de cafés na Casa, sejam eles quentes ou frios. As atendentes são de uma presteza ímpar e estão sempre...