D’Alagoas Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maceió

Sr Proprietário, numa casa onde:

1. O próprio cliente precisa procurar outra mesa para reelocar de lugar, devido o posicionamento da coluna da cobertura entre as mesas externas;

2. Há 03 atendentes de salão, que ficam olhando para o horizonte ao invés de observar os chamados dos clientes;

3. Estes 03 atendentes estão mais preocupados em limpar as mesmas mesas várias vezes , guardar pratos, ficar circulando o salâo sem objetivo ou ficar vendo o celular, ao invés de observar o que o cliente está solicitando,, demonstrando claramente que estão mais preocupados em terminar o turno de serviço ao invés de cumprir suas funções;

4. Para solicitar 01 chopp precisa assobiar aos 03 atendentes , pois estão desatentos aos serviço, e qdo consegue chamar atenção da atendente externa , a mesma diz para esperar, e não comunica a solicitação aos outros 02 atendentes do interior do salão;

5. Há 02 pessoas servindo, sendo que o masculino fica levando prato ao invés de agilizar os pedidos, e a gerente não coordena tal situação;

6. Há uma gerente que no momento do conflito com os atendentes e o cliente, se omite em administrar, deixando a responsabilidade ao funcionário masculino que serve as bebidas ; SEM CONTAR QUE NÃO ASSUMI A FUNÇÃO EM ADMINISTRAR E DESAPARECE DO SALÃO;

7. O pedido são 01 Salmon, 01 bacalhau e 01 picanha e demora 01:27 (diga-se de passagem estavam EXCELENTES);

8. Consome-se 05 Chopp e na conta vem cobrado 06 Chopp;

9. Que a atendente joga a conta na mesa , num sinal claro de desprezo com relação ao cliente, tornando um gesto de total de despreparo ou inaptidão profissional;

10. A cliente Argentina da mesa ao lado questiona os 10%, (pois se paga qdo o serviço é bom) sobre o valor na conta e atendente faz com tom agressiva e debochada;

11. Observa um verdadeiro clima de tensão entre os funcionários, onde um joga a responsabilidade das funções ao outro, visto claramente pelo comportamentos e falta de profissionalismo entre os mesmos...sem contar com o péssimo humor demonstrado pelos procedimentos , gestos , olhares e feições faciais...

12. Para solicitar "fechar' a conta tem que solicitar ao funcionário que serve a bebida , pois está mais atento que os 03 atendentes vestidos de cor preta e a gerente omissa de função...

"O BOI SÓ ENGORDA NOS...

Fomos em 3 pessoas em uma segunda feira, estava tranquilo e sem espera, com música ao vivo boa e não muito alta. Fizemos o pedido e logo em seguida vieram falar que não tinha um dos itens pedidos: a patola da carangueijo, acontece... MAS fomos para esse restaurante justamente por ter visto pelo Instagram deles em um post feito horas antes que tinham isso disponível.

Minutos depois, a funcionária Aline (que não era a nossa atendente original) veio dizer que mais um item que pedimos não estava disponível: o dadinho de tapioca. De novo, acontece, mas ao sinalizar para a Aline que essa era a segunda coisa das que pedimos que não estava disponível e ao ser questionada do porque os itens estavam disponíveis no cardápio e não haviam sido sinalizados como indisponíveis pelos 2 outros atendentes anteriores, ela foi extremamente grosseira e irônica, disse que seria culpa do marketing por fazer o post e que as patolas são sazonais... Isso precisava estar escrito no cardápio. Depois disso, a Aline assumiu nosso atendimento.

A comida que tinha disponível era realmente muito boa, chegou em tempo razoável e as bebidas também.

Infelizmente a impressão que fica é a pior, ao final da refeição um dos atendentes do começo pediu 'desculpas por qualquer coisa', sendo que ele não havia porque...

A experiência com o atendimento foi péssima! Primeiramente nos sentamos numa mesa que estava suja, cheia de pratos, copos, restos de comidas, ficamos aproximadamente 50 minutos pedindo para organizarem a mesa e trazerem o cardápio e ninguém ia até a mesa. Dps de tanto insistir uma mulher veio e limpou. Fizemos o pedido de uma pizza nesse momento. Dps de passado uma hora e meia do pedido fui até o balcão perguntar e o pizzaiolo informou que em breve faria a nossa. A pizza chega na mesa com uma hora e cinquenta minutos do pedido e sem os talheres. Pedi que trouxessem os talheres pra gente, disseram que levariam em uns minutinhos, passados 15 minutos eu voltei pra ver se me entregavam os talheres pra gente comer, a outra atendente informou que estava lavando e já levariam. Os talheres não vieram, comemos com as mãos. Não deram satisfação, não se desculparam e vida que segue. No fechamento da conta fui até o caixa e paguei, nem se quer um obrigado. Enfim, o ambiente é agradável, bem localizado e a pizza estava boa, mas o atendimento, ou melhor dizendo, a falta de atendimento, fez com que fosse considerado péssimo o lugar. Atendentes totalmente perdidos e despreparados. Se volto? Não, completo descaso com...