Ibis Styles Maceió Pajuçara — Hotel in Região Geográfica Imediata de Maceió

Um hotel muito novo mas nem por isso merece uma avaliação alta. Vamos as percepções. Pontos positivos: localização. Fica na orla e próximo a restaurantes. Você pode andar tranquilamente no calçadão. Tem a feira do artesanato próximo. Diversos agentes na rua vendendo passeios. A decoração do hotel é muito bonita e única. Acertaram nesse ponto. Os quartos são pequenos mas considerando que você não fica nele, isso não é um problema. Peguei um quarto frente mar, que tem janela de vidro do chão ao teto. É muito bonito, em andar alto você acordar vendo a praia de Pajucara! Ponto negativos: Café da manhã bem fraco, poucas opções e sem itens regionais como tapioca ou omelete (vc encontra em outros hotéis na orla). Serviço muito fraco, o que chega a ser estranho pois os maceioenses são simpáticos por natureza. Mas no hotel, acho que faltam pessoas. Fui sentar para jantar e a atendente me disse que poderia sentar em qualquer mesa que ela me atenderia. Passei 10 minutos sem ninguém passar pela mesa e mesmo tentando contato, as 2 pessoas que atendiam estavam tão atarefada que nem conseguiam olhar para a mesa para eu chamar atenção. Quarto apesar de novo tem alguns pontos importantes que acho negativo: não tem tolha de rosto! Isso mesmo, item básico mas que você não encontra no hotel! Não tem interfone! Se você precisar entrar em contato com a recepção para tirar uma dúvida, pedir uma toalha, manutenção etc você vai ter que acessar via QR code e pedir por WhatsApp. Até funcionária se fosse rápidos. Depois de sinalizar o assunto que eu queria falar demoraram 1 hora (isso mesmo), 1 hora para dar uma resposta!!! Absurdo. Pense numa pessoa de mais idade que não tem tanta facilidade assim ou não possui um aparelho com WhatsApp. Poderia ser uma opção, mas não a única de comunicação! Os armários do quarto são até modernos e interessantes, mas tente pendurar uma camisa. Vejam pela foto. Tem simplesmente uma prateleira em baixo do local que impossibilita você de pendurar a camisa. Apesar de ter televisão no quarto, você só vai conseguir ver programação local dos canais abertos. Caso chegue a noite cansado e queira ver um canal de notícias, um filme ou um jogo, vai ter que se contentar com a lista de canais que a Samsung oferece (que apesar de ter vários canais, não são de conteúdo tão bons). Ar condicionado, apesar de novo e ser um split, comanda somente pela parede. Então se a noite estiver com frio ou calor, levante e vá regular. Um simples controle ou mesmo comando de parede próximo a cama resolveria. Academia é minúscula. Tem um aparelho multifuncional, alguns pesos e duas esteiras. Então basta que tenham 2 pessoas usando a parte de musculação que você já não consegue usar.

Resumindo: se for a opção mais barata da orla, pode ficar lá. Se pelo mesmo preço você conseguir outras opções como o Mercure, Meridiano etc… opte por eles apesar de serem...

Eu e minha esposa estivemos hospedados no feriado de outubro, e apesar de ficarmos satisfeitos com a hospedagem, quarto, atendimento dos funcionários, limpeza e localização do hotel, tivemos alguns pontos que não ficamos satisfeitos. O primeiro, foi a realização da limpeza do quarto, onde em um dos dias saímos do quarto bem cedo (7hs da manhã), colocamos o aviso para realizar a limpeza, a funcionária da limpeza (simpática por sinal) estava já no corredor do nosso quarto, portanto viu a gente sair, e quando retornamos as 17hs após ficar o dia todo fora, damos com a mesma funcionária entrando naquele instante para realizar a limpeza. Ficamos muito chateados de não terem limpado o nosso quarto, pois tiveram o dia todo para fazer isso. A funcionária pediu desculpas, e pelo menos trocou as toalhas molhadas. Outro ponto foi, no dia seguinte onde saímos cedo, e fomos logo tomar o café da manhã 6 horas da manhã, e ainda não haviam disponível nada para servir! A gente ia ter que tomar já o café super rápido , pois o passeio que contratamos passaria 6h20, e o café da manhã não estava disponível no horário que deveria já estar tudo pronto. Minha esposa ao questionar uma das funcionária que estava colocando os pães, disse rispidamente "Não sei que horas vai ficar pronto. Senhora!!" Isso é inaceitável! Fiz a reclamação do ocorrido na hora, tomamos um café da manhã rápido e com o que tinham (nem 5% do que oferecem), o que nos chateou, pois no dia seguinte a este, iriamos ter fazer o check-out de madrugada e iriamos perder café da manhã novamente e só seria disponibilizado um "de jejum básico" Então assim, acabamos aproveitando somente um dia 100% do café da manhã do hotel, que se fosse servido na hora certa seria muito bom. Por conta desses ocorridos, eu e minha esposa não avaliamos melhor nossa estadia. Visto que gostamos de outros pontos positivo da estadia, porém esses pontos negativos nos deixaram bem chateados. Recomendamos o hotel pela estrutura, localização, conforto e limpeza somente. E esperamos que sejam avaliadas nossas reclamações para que outros hospedes não se chateie com essa coisas novamente, e nos possamos voltar, quem sabe um dia em Maceió, e ver que estão melhor nessas logísticas de limpeza e horário de ...

Da Recepção - Pessoal da recepção atencioso e educado. Tudo que era solicitado fora resolvido a contento. Café da Manhã - O Café da manhã precisa melhorar, não pelo fato de a variedade ser um tanto quanto insatisfatória, mas pelo fato de o cardápio ser bem repetitivo. Deveriam introduzir outros produtos em substituição a outros vez por outras. Benefícios dos Clientes ALL - Não sei se foi falta de conhecimento, mas não me foi ofertado o welcome drinks, o qual só obtive depois ao solicitar posteriormente ao atendente. Acredito que deva ser reforçado aos Atendentes a necessidade de observar os direitos e os status dos hospedes, considerando que atualmente a ALL tem vendido seu planos baseados nesses benefícios e ninguém vai pagar por uma coisa que não vai receber, o acho é ter que ficar lembrando isso para o Colaborador do Hotel que deveria ser o primeiro a saber e já oferecer ao Hóspede. UPGRADE DE QUARTO - Pelo meu status Gold teria direito a upgrade de quarto caso possível, todavia verifiquei uma certa contrariedade do atendente quando questionei a respeito. Perecia ser um assunto “meio que proibido” pois o atendente não se mostrou muito solicito em ajudar nessa questão do upgrade. Bar - Quanto ao serviço de Bar a reclamação é quanto a permanência de alguém para atendimento. Na grande parte do dia o Bar fica sem alguém para atender e nem adianta querer pedir nada quando estiver na área da piscina que não será atendido, considerando a ausência de pessoa no Bar. Se pretendem lucrar com o Bar deveriam colocar uma pessoa para atender o dia inteiro, inclusive na área externa e na área da piscina. PET - Deveriam sinalizar e expor de forma clara as regras para a hospedagem e trânsito de animais nas áreas comuns. Não fosse a pronta intervenção de um atendente da recepção um hospede teria acessado a área de café da manhã com seu cachorro sem a maior cerimônia no horário em que as demais pessoas estavam se servindo e se alimentando. Sugiro que sinalizem e exponham de forma clara a área que pode e as que não podem ser acessadas com os animais, bem assim o tamanho do animal, pois vi um casal chegando com um cachorro enorme. No mais, tudo dentro...