Stella Cantina & Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maceió

No dia 10/06 fui mais uma vez ao restaurante e dessa vez levei minha família, sempre fui lá mas dessas vez não sei se volto mais. O atendimento me surpreendeu muito negativamente, funcionários todos com cara feia e zero disposição pra atender bem. Na chegada um rapaz de paletó me perguntou se eu queria uma mesa sem antes nem responder meu boa noite, acho que ele pensou q eu estava indo somente olhar o lugar e não teria dinheiro pra consumir. Mesa escolhida, sentei-me no salão, o mesmo deixou o cardápio mas não se apresentou nem disse quem seria o garçom. Após VINTE minutos sentado, passou uma garçonete e falou “vai pedir agora?” Eu respondi que sim, falei os sabores das pizzas, ela anotou e simplesmente deu as costas e saiu. Após isso ninguém mais passou por lá. Chegadas as pizzas, por sinal muito saborosas isso é inquestionável, ninguém apareceu pra perguntar se iríamos beber alguma coisa, até um garçom ia passando e depois de muito levantarmos o braço ele veio e anotou nosso pedido. No final fechamos a conta, e quando a garçonete trouxe (a mesma que anotou o pedido das pizzas) ela simplesmente jogou o envelope na mesa, sem falar nada e deu as costas novamente, me senti muito constrangido pois pareceu que estava pedindo um favor a ela, tanto é que fomos pagar direto no caixa pra não nos deparar novamente com tal situação. Acho que o estabelecimento precisa treinar melhor seus funcionários ou trazer um líder pra monitorar essas pessoas, nota-se uma mal vontade muito grande na hora do atendimento. Meu pedido chegou rápido, as pizzas estavam deliciosas e o ambiente como sempre impecável, mas o tratamento que recebi por parte dos funcionários foi algo muito...

Very good service in the afternoon, granted it was not busy at all, just 2 or 3 tables taken. By night, it gets fully packed, and it seems tables are not distributed between garçons. It results in 2 or 3 garçons coming at different moments to take your order, which you already ordered with the first one. Then, one will serve your order, but whenever you need their service, any garçon will come. They are all very cordial, and get the job done. The food is within what one would expect, it's the standard you get in this country. It's good,...

Olá, gostaria de deixar minha frustração com o atendimento do local. Costumo frequentar bastante o local pela comida saborosa, porém o atendimento tem sido muito ruim e deixado a desejar, principalmente quando você fica na área externa do estabelecimento é praticamente pedir para ser ignorado. Fui ontem (28/12/2022) e apesar de estar cheio e não ter escolha para a mesa, já fui em outros momentos em horários tranquilos e já percebi que se você fica na área externa ninguém te atende ou demoram muito até para levar um cardápio. Ontem, solicitei duas vezes o cardápio e já estava há um bom tempo sentada na mesa e ninguém foi lá saber o que eu gostaria. Os funcionários passam e ninguém atende a mesa. Mesma experiência tive, como mencionado em um outro dia que fui em um horário tranquilo e sentei na área externa (você é ignorado), nesse dia tinha muitas mesas na área do salão, troquei e prontamente fui atendida. Como os funcionários só dão atenção ao salão e esquecem de todas as outras áreas do restaurante? Do mesmo jeito não acho justo cobrarem 10% por um serviço ruim. Desde a recepção já deveriam direcionar um garçom para anotar o pedido e não ficarmos implorando para que levem o cardápio e depois o pedido chega à mesa e não nos servem. Falta acolhimento no local para a prestação de um bom serviço. No mais, a comida estava saborosa (pedimos camarões à parmegiana Stella). Porém esse atendimento ao cliente...