Comida excepcional, especialmente se for comer no local. Eu e meu esposo gostamos tanto que, desde que experimentamos, estamos fazendo pedidos semanais de smash burguer... A questão do atendimento é que não agrada. Hoje tive uma experiência péssima. Ocorreu um erro na execução do meu pedido (pedi adicional de hambúrguer e não veio).. mostrei para o garçom antes de comer, disse que não havia problema, mas solicitei que fizesse o abatimento na comanda, afinal, não há razão pra eu pagar um hambúrguer a mais, sendo que ele não veio. O garçom disse que fez uma confusão na hora de entregar, mas aparentemente teria sido resolvido. Na hora de pagar, vimos que o abatimento não feito e por isso questionamos. Nesse momento, o dono agiu com grosseria, como se estivéssemos tentando engana-lo, e como se estivesse fazendo um favor em descontar o preço do hambúrguer extra. Não reconheceu o erro e sequer pediu desculpa. Uma pena, pois é um lugar legal para frequentar e fazer comemorações, mas esse episódio foi uma bela demonstração de que o dono não possui a expertise para cativar sua clientela, o que, ao meu ver, é essencial ainda mais em tempos em que, por conta dos aplicativos de delivery, os clientes mais fiéis podem ser desconhecidos dos olhos do...
Read moreO melhor! Lanche extremamente gostoso, atendimento rápido via tablet ! ainda presenciamos um cliente sendo rude e quase gritando com a moça do caixa (estávamos jantando no balcão) reclamando de uma demora de lanche que não ocorreu ,o gerente assumiu a situação e defendeu sua funcionária , no geral ambiente muito profissional e bem organizado ! Indico para todos sem...
Read moreAmbiente agradável. Contudo fiz um pedido e informei que tenho restrição alimentar, sendo necessario tirar um ingrediente do prato pedido. Isso não aconteceu, passei mal depois e informei o ocorrido para o responsável via Facebook, que pediu desculpas. Mais ficou só nisso. Quem tem restrição sabe dos perigos qdo isso ocorre, principalmente se isso acontecer...
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