Docela Panificadora — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maringá

A Panificadora Docela é uma ótima opção para quem está na região da ACIM, SIVAMAR e Shopping CIC HM.

Se comparado a outros players da região, tem um bom custo-benefício.

“Do café da manhã ao lanche da tarde”, trabalham com produtos de qualidade, tendo em seu cardápio salgados, doces, lanches, omeletes, tapiocas, refeição, bebidas quentes e geladas.

Como moro e trabalho próximo ao estabelecimento, sou consumidor assíduo. Geralmente peço o misto quente de peito de peru ($10+-), café ($5+-) e suco natural de morango com uva ($10+-). Recomendo!

O local foi recentemente reformado e decorado. Ficou excelente! O ambiente é aconchegante, ideal para reuniões com amigos e família. Também já atendi alguns clientes no espaço.

O atendimento é rápido. O que precisa melhorar é o foco na experiência de compra do cliente. Evitem “atender por atender”, tentem surpreender, entregar uma vivência além do básico cafezinho e pingado de padaria.

Para isso, recomendamos utilizar a ferramenta de qualidade chamada benchmarking. Há concorrentes em Maringá, novos e antigos, tendo bons resultados neste aspecto do atendimento e geração de valor ao cliente.

Outro ponto que chamo a atenção é a limpeza. Precisam garantir a limpeza constante do espaço, ja que transitam centenas de pessoas diariamente.

Conversando com entregadores de marketplaces, soube que a panificadora é campeã de vendas por aplicativo. Estão de parabéns pelo trabalho na venda online, diferenciando-se competitivamente. Já pedimos mini esfihas no escritório pelo famoso app ($20+-)....

Sou cliente fiel da docela, faz anos e recomendo para todos, mas hj aconteceu algo, uma falta de respeito. Sempre que vamos em mais pessoas, sempre temos que sentar separados, um pouco numa mesa e outro tanto em outro, ou esperar bastante para sentar pelo menos perto. Hoje resolvi ligar e tentar ver se eles conseguiam reservar uma mesa para 8 lugares. Liguei uma moça né atendeu e disse que lá dentro não teria como isso tudo de lugar, mas que poderia juntar as mesas lá de fora, eu falei que poderia ser sim e perguntei, moça, certeza que vou chegar aí e a mesa vai estar separada? Ela me respondeu que sim. Pois bem, como todo trabalho tem imprevistos, não consegui chegar 12h em ponto, chegamos lá por volta de 12:09, 12:10h, chegando lá, a mesa que eu havia reservado, outras pessoas já estavam sentadas. Reclamei e a moça simplesmente respondeu que não tem como reservar a mesa tanto tempo assim e só havia passado 10 minutos. Lembrando que na ligação em nenhum momento ela mencionou que se eu não chegasse 12h em ponto, eu perderia a mesa. Em fim, achei uma falta de respeito, não se importou com os clientes em nenhum momento, causou transtorno para nós que tivemos que caçar outro lugar para poder almoçar. Só peço para que tenham mais empatia com...

Adoro a padaria, a comida no geral é muito boa, tanto que costumo a pedir para evento no trabalho. Fui levar uma colega para conhecer os doces que sao maravilhosos, em um domingo, chegamos por volta das 12h20, pedimos o doce e sentamos para comer. Não estávamos enrolando, estávamos comendo e conversando e quando deu 12h30 vimos uma movimentação de fechar cortina, 12h40 uma funcionária foi metendo a mão nos copos vazios e perguntou depois se podia tirar para a moça lavar, sem problemas. Aí que fui verificar que o local fechava as 13h no domingo, mas tudo bem, já estávamos terminando de comer e sairíamos antes. 12h45, eu terminei de comer e minha colega faltava um mínimo, novamente a moça se enfiou na mesa recolhendo para lavar e a minha colega teve que falar que ainda não tinha terminado. Foi uma tremenda falta de educação, situação chata. Nós não iríamos fazer ninguém ficar além do horário, compreendemos que todos possuem vida pós trabalho, mas o mínimo é ser gentil com quem lhe é gentil, sendo que a gente estava no local no horário de funcionamento. Saímos antes das 13h, não custava nada aguardar,...