Thor Lanches — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Montes Claros

Olá, gostaria de compartilhar a minha experiência nesta lanchonete. Sempre compramos via delivery e nunca tínhamos problemas porém no domingo 15/10/2023 fomos presencialmente a esta lanchonete e já de início a cerveja long neck estava em temperatura imprópria para consumo, foi alertada a atendente que prontamente retirou de nossa mesa, foi solicitado um refrigerante coca-cola 2 lts que também estava semelhante a cerveja citada acima, foi novamente chamada a atendente que nos ofereceu gelo para adicionar ao refrigerante. O mais desagradável foi no momento de pagar a conta que nós questionamos sobre tais bebidas e nos recusamos a pagar a cerveja porém nem o caixa nem o gerente nos atendeu, fizemos o pagamento integral sem beber a cerveja e bebemos o refrigerante com gelo. Sei que é de pequena relevância nossa presença neste estabelecimento mas vou divulgar...

Fui pela boa indicação porém criei muitas expectativas e não foram atendidas. Cheguei ao local por volta das 20:30 nenhum atendente veio até a mesa, precisamos depois de 10 minutos pedir pra trazer o cardápio. Para fazer o pedido mais 15 minutos para conseguir fazer o pedido, por fim mais 25 min para o lanche ficar pronto. Pedido o hambúrguer especial, porém veio muito “bagunçado” por dentro, o ovo ficou praticamente só no fundo, bacon achei MUITO gorduroso, muita gordura pouca carne. Além disso a ponta do molho estava com um cabelo grudado. Conseguir comer somente a metade pois o molho que já vem dentro estava extremamente enjoativo, a casa tem várias opções de hambúrgueres, porém não tive uma boa...

Péssimo e frustrante, estava com minha família , compramos para comer em casa pagamos pelos lanches mais caros e ao chegar em casa deparamos com lache mais em conta e ao comunicar com a colaboradora via WhatsApp com fotos ele disse que iria fazer a troca mas que tinha que pagar a taxa de entrega sendo que o erro não foi nosso, queria até entrar em acordo ficando com o lanche errado e não pagar a taxa mas. ..... a colaboradora disse que não tem como pois o entregador ganha por fora afffff estou idiguinada com tanta falta de respeito com nós consumidores, o mínimo que poderia ter feito é entregar de boa, sem taxa sem falar na espera para fazer a troca, estou muito...