Uai Tchê Churrascaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Montes Claros

Fiz o aniversário do meu filho lá,fiz reserva pra 40 pessoas ... Quando cheguei o espaço que colocaram as mesas era pequeno,teve convidado que teve que sentar em mesa separada, teve garçom que começou a discutir com o outro na frente dos meus convidados,teve convidado que ficou chateado pela situação,falaram que não voltaria mais lá pq foi constrangedor a situação, simplesmente pq o garçom cm o espeto não sabia ao certo pra qual mesa era a carne ..apelou e começou a xingar o outro garçom,a carne estava ótima .. mas não farei mais aniversário lá. A decoração ficou toda imprensada na parede cm as mesas ,falei cm o garçom que eu precisava de espaço pra entrar atrás da decoração pra tirar fotos e cantar parabéns,mas não tinha pra onde empurrar mais as mesas ,achei que não souberam organizar.. detalhe,no dinheiro era um preço no cartão outro,falei cm o garçom que queríamos comanda separada por família,pq uns iam pagar no dinheiro e outros cartão .. ele falou que não podia que teria que ser um comanda só ..no valor total das despesas que quando fosse pagar que teria o desconto em dinheiro ou valor alterado no cartão ,falei que não ,até pq não me informaram isso quando fiz a reserva,pq tinha convidado ali que estava cm dinheiro contado pra pagar pela promoção e outros era cartão ..que não tinha como ser de jeito nenhum comanda única já que tinha 14 famílias na mesa .. misericórdia umas coisas tão fáceis de resolver pro cliente,mas infelizmente só...

Fiz o aniversário da minha filha nesta churrascaria e, sinceramente, foi uma grande decepção. Desde o início, nada saiu conforme o combinado. Fiz a reserva com antecedência, informando o número exato de pessoas, e ao chegar, a quantidade de lugares não estava pronta — o garçom teve que procurar mesas e improvisar na hora.

Durante o atendimento, os pedidos de bebidas vieram errados várias vezes e a equipe parecia totalmente desorganizada. Para piorar, havia uma promoção para quem pagasse em dinheiro, mas o restaurante se recusou a abrir duas comandas — uma para as bebidas, que seriam pagas pelos convidados, e outra para a comida, que eu pagaria em dinheiro — o que teria resolvido a situação de forma simples.

No final, avisei que não pagaria a taxa de serviço e que daria a gorjeta diretamente ao garçom, mas ele passou o resto do tempo resmungando e comentando sobre isso em voz alta, na frente de outras pessoas. Um comportamento totalmente inadequado e constrangedor.

Foi uma experiência extremamente desagradável, especialmente em um momento que deveria ser de celebração. Atendimento péssimo, falta de preparo e zero empatia com o cliente....

Péssima experiência pagamos R$ 164,00 em dois rodízios sem bebidas e comermos pouco, não tinha mesa disponível, ficamos mais de meia hora em pé com os pratos nas mãos aguardando lugar, o buffet escasso, comida fria, salada murcha, os garçons parecíamos nos ignorar, não recebemos atenção, mesmo acenando para solicitar carne não tivemos sucesso, lugar muito mal administrado, sinto muito por ter passado por essa experiência e saber que outras pessoas também se dispuseram de seu tempo e dinheiro para não ter conforto e atendimento mínimo, falta de empatia enquanto pessoas que já tinham se alimentado e retirado seus pratos ficavam sentadas vendo as crianças brincarem no espaço infantil, outros em pé com a comida esfriando no prato, sem contar que ao voltar para o hotel tive indisposição intestinal, algo que comi no restaurante né fez mal, não poderia esperar muito de um lugar que já cheguei sem atendimento adequado, enfim fica meu registro para que melhorem o atendimento e não percam...