Malte station — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Convidei uns amigos para aproveitar o 5º festival do camarão anunciado em plataformas digitais que começava no dia 13 março 25, fui no sábado, chegando lá pegamos duas mesas mas precisávamos de mais uma, havia outras mesas no local que estava no tempo (chuva), quando surpreendidos a garçonete de forma grossa disse que não tinha mesa, como eu estava estacionando e cheguei depois, não estava sabendo, quando vi meus amigos em pé , fui pratico e peguei uma mesa da mesma forma, meu amigo disse que a garçonete não havia deixado juntar mesas por causa do QR Code que tem na mesa, calmamente disse não haver problema que iria mesa só para mim próximo para não criar problemas, a garçonete muito grossa voltou a mesa dizendo que eu peguei a mesa por que quiz e que ela já havia tirado que não era para juntar mesa, incrédulo eu disse a ela que abrisse outra mesa, então ela me disse que não havia cadeira e se quisesse fica-se de pé mesmo (foram estas palavras usadas) vendo a má vontade da garçonete, disse que não havia problema, mas para a nossa sorte a família ao lado ofereceu suas cadeiras pois estavam de saída, é claro que pegamos todas as 4 cadeiras que faltavam, ela fez cara feia e não gostou, chegou a resmungar mas não deu para entender, inconformada ela disse que não dava certo que teria que trocar a mesa que eu peguei, eu passei eu mesmo havia limpado (água da chuva), então sem critério ou explicação nenhuma ela retirou a mesa limpa e colocou a mesa desocupada pela família que falei, cheia de resto de camarão pratos sujos, mesa sebosa lambuzada no lugar, na mesma hora questionei que isto não estava certo, que era um absurdo a forma que ela estava nos tratando, trocar uma mesa limpa por uma completamente suja, ela disse que era por causa do QR code da mesa, mas o caso é que já havia registrado o QR code da primeira mesa, não havia necessidade de abrir outro, e mesmo assim a mesa limpa tinha QR code, ou seja, nada explica o que ela fez, não deu satisfação nenhuma, enfim “mandou um H” que nós não engolimos, uma situação muito constrangedora, indaguei que queria falar com o gerente, a resposta foi : “O gerente é o dono e está ocupado, está na cozinha fazendo os pratos”, nesta hora quase perco a cabeça com tamanha discriminação que sofri neste local, é isso mesmo por algum motivo eu e meus amigos, 4 casais, fomos discriminados neste restaurante, é isso mesmo a palavra é essa mesmo “DISCRIMINAÇÃO”, foi como nos sentimos, o máximo que fiz foi tirar os pratos da mesa e colocar no balcão, e ainda ouvir “obrigado por fazer meu trabalho”, como não conseguimos falar com a gerência, ficamos sentados ali alguns minutos, para decidirmos para onde iríamos, mas uma coisa é certa neste local, nunca mais voltaremos. Enquanto estávamos neste local ouvimos de algumas pessoas das mesas ao lado, que a comida tava esquisita, ou não tava boa com gosto estranho, bem, minha experiência neste lugar não foi o que eu esperava, mas talvez tenha sido um livramento, dali fomos para o OXE BAR, onde fomos muito bem tratados com respeito e cortesia, e olhe tava bem cheio que os garçons não estavam dando conta mas em nenhum momento faltou respeito educação, totalmente diferente deste tal de Estação do Malte, local que não recomendo...

Infelizmente eu e meus colegas tivemos uma experiência terrível e era uma data importante. Ao todo éramos um grupo de aproximadamente 20 pessoas que foram chegando no decorrer da noite. Eu fui uma das primeiras a chegar e não haviam cadeiras e mesas (o restaurante só tinha 3 mesas no salão, duas ocupadas e a nossa) eu e mais alguns colegas esperamos por cadeiras mas infelizmente de tanto aguardar fomos buscar no depósito deles, até aí "tudo bem". Nesse dia além da nossa mesa só havia dois casais ou seja (0 movimento e poucos pedidos, o que deixa mais absurdo a sequência de fatos a seguir). No horário que chegamos era happy hour, uns 6 colegas meus e eu em horários diferentes pedimos a porção de Chips de batata doce e todas vinheram diferentes (sem padrão), inclusive as últimas encharcadas de óleo, o mesmo para o frango a passarinho. Além de inúmeras vezes errarem nossa comanda e trazer coisas que não pedimos. Pratos simples demoraram cerca de 40min a 1 hora pra chegar. Como também, algumas pessoas tiveram q ficar em pé pois os funcionários não se dispuseram a pegar cadeiras. No final nenhuma comanda estava certa e na hora de pagar a conta foi uma bagunça. O que eu pude perceber é que a localização é ótima, a estrutura em geral também, porém é notório a falta de gerenciamento tanto dos garçons quanto da cozinha. Presenciamos os cozinheiros discutindo o que já dá pra ver a falta de profissionalismo. Uma sugestão: o dono deve estar dentro do estabelecimento, se não puder que tenha um gerente. Além disso, treinem os seus funcionários eles fazem o que podem com o que sabem (não os culpo nesse sentido). Enfim foi uma experiência muito ruim e como pessoa espero que vocês possam melhorar nesses aspectos para fazer jus a estética e a qualidade que é compartilhada no Instagram do...

O atendimento dos garçons é razoável, porém o consumidor tem que estar atento a algumas "pegadinhas". Por exemplo: não recebi cardápio e os valores de consumo não estão expostos ao cliente nenhum lugar, o que fere claramente o código de defesa do consumidor. Fui com o meu esposo, consumimos 4 chopps artesanais de meio litro e até aí tudo bem (apesar do chopp ser bem ruim). Consumi 1 prato de feijoada que estava disponibilizado por meio de self Service (repito, sem informação do valor), meu esposo deu umas garfadas no meu prato. O problema é que quando chegou a conta, cobraram dois pratos. Informamos ao garçom que foi consumido apenas 1 prato. Ele comunicou ao dono, que veio em nossa mesa gritando e nos destratando, dizendo que viu duas pessoas comendo e que iria cobrar por 2 pratos. Disse aos berros que ele ERA O DONO e que se estávamos passando fome tínhamos ido ao lugar errado. Resumo, liguei para o 190 e ele espertamemte sumiu com a conta abusiva e cobrou o valor correto. Porém, passamos por muita vergonha e humilhação, NUNCA MAIS ponho meus pés nesse lugar. Vi aqui que ele só responde as avaliações positivas. É uma pessoa extremamente grosseira e despreparada para lidar com o público. Na verdade, só ficamos lá por causa do grupinho de pagode, que era até bonzinho. Fora isso, não tem nada de excepcional. O motorista do aplicativo que nos levou para casa disse que é comum esse senhor que se diz o dono destratar os clientes e que não fomos os primeiros. Repito: NUNCA MAIS VOLTO A ESSE LUGAR E QUEM FOR, FIQUE ATENTO PARA NÃO...