Reserva Madero Wellness Loft — Hotel in Região Geográfica Imediata de Natal

Ficamos nessa acomodação há um ano atrás e tínhamos tido uma boa experiência. Infelizmente não se repetiu. |Essa semana reservamos duas diárias da cobertura, a unidade mais cara. |Chegamos a noite e já algumas surpresas: o frigobar tinha restos de comida do hóspede anterior e havia baratas na unidade. Registramos tudo mas estávamos cansados e decidimos comunicar o atendimento pela manhã seguinte. |De manhã o atendimento nos informou que as baratas eram devido a um processo de dedetização. Questionamos porque não fomos informados que havia dedetização programada e porque não foi dada a opção de cancelar, o que é o padrão do setor. Nenhum pedido de desculpas nada. Só nos perguntaram quando íamos sair para enviar a limpeza. |Depois meu esposo perguntou se poderíamos ser realocados para uma unidade limpa e nos disseram que não. Sugeriram que pedíssemos o reembolso total pela Booking. |Falamos com o supervisor e ele contou uma história diferente. Ele disse que a dedetização ainda não tinha acontecido, que seria no dia seguinte. Ou seja, alguém estava mentindo. |Ele disse que poderia nos reembolsar uma das diárias. O que não achamos justo visto que nem usufruímos do espaço. Apenas dormimos e depois passamos horas resolvendo esse problema. |Ele então nos informou que poderíamos pedir o reembolso total pelo Booking. |Como foi a segunda vez que a própria acomodação fez a mesma recomendação, decidimos sair de lá e entrar em contato com a Booking.|Ligamos e relatamos tudo. Enviamos as fotos e a conversa de WhatsApp com o atendimento. |Eis que recebemos o comunicado ontem: a acomodação não aceitou reembolsar nada. Eles mesmo sugeriram que pedíssemos o reembolso e não reembolsaram. |Hoje depois de um pedido de revisão disseram que aceitam reembolsar metade. |Mas por que sugeriram que pedíssemos o reembolso total? Para mentir e enganar? |Pois bem, não recomendo acomodação com atendimento mentiroso e que leva o...

Cobertura com área privativa não vale a pena! Manutenção ruim, barata no local. Sucção da piscina puxou a minha perna e causou uma ferida. Pedimos para um funcionário desligar e foi isto. Sem proatividade para cuidados ou primeiros socorros.

Muito bem localizado e com bom acesso para praias, shopping, centro. Fácil de pegar Uber ou ônibus e também de ir a pé a restaurantes como Faaca, Camarões e bares, padarias, farmácia, conveniências, tudo pertinho.

Apartamentos de frente para o mar também são os que ficam com o barulho da rua e das festas dos bares ao redor, pra quem quer tranquilidade, dormir sem barulho, escolha os que não tem vista para o mar!

Café da manhã bom, boa variedade de sucos, iogurtes, frutas ficam em uma geladeira já cortadas nos potes.

Tem comidas de preparo na hora como tapiocas, omeletes, sanduíche de queijo quente, ovos, suco de laranja e café!

Iogurtes, Nescau, suco de polpa, iogurtes, geleias e frutas disponíveis na geladeira.

Pães, cuscuz, queijos, torradas, nutella, doce de leite, pão doce, pão de queijo, bolos, muita variedade.

*Estacionamento apertado com poucas vagas, se não tiver vaga quando chegar tem que parar o carro na rua 👎

Banheiro separado do chuveiro; Não há saída de ar no banheiro, todo "cheiro" vem para dentro do quarto;

Paredes de vidro e janelões não ajudam na acústica, escutamos tudo na rua, buzina, discussões, carros de som, música das festas….

*Piscina muito legal, com espaço para você petiscar( se você levar pq não tem serviço). Final da tarde a vista é muito legal, porém a area de lazer estava...

Primeiramente o hotel é espetacular, boa localização, bonito, confortável, a cama é excelente os travesseiros também, possui wi-fi individual por apartamento, ficamos no quinto andar então tinha uma vista ótima da cidade. Existem detalhes que podem não agradar algumas pessoas: 1 ele ser quase todo de vidro. 2 os serviços serem solicitados por whatsapp (o que é um diferencial por evitar de ficar vendo vários funcionários diferentes) 3 todo acesso é feito com base nas senhas, pessoas que tem dificuldade com tecnologia podem não se adaptar. Particularmente nós gostamos muito, tudo muito privativo a piscina tem uma das melhores vista que já vi. O café da manhã é simples porém as moças que atendem na cozinha são super solícitas e educadas, preparam a tapioca e os ovos bem do jeito que minha esposa gosta (minha esposa é bem seletiva). Para quem gosta de privacidade esse é o lugar. Pontos a melhorar: como o acesso é feito por senhas, a administração poderia fazer uma triagem de quem é hóspede e quem é só curioso, o acesso ao quarto seria liberado entre as 12 e as 14 horas. Tivemos que ligar lá para liberar o acesso cerca de 14:45... No mais depois de liberado todo pedido foi prontamente atendido rápido, era só solicitar a já era respondido....