Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Nova Friburgo

Já perdi as contas de quantas vezes fui até essa unidade tentar comer um Whopper e nunca tem. Sempre falta algum produto, o totem vive com problema, o atendimento é ruim e a preparação pior ainda.

Teve uma vez em que pedi um Whopper Furioso, que veio frio e sem onion rings. Ao questionarmos o atendente, ele disse que a onion tinha sido retirada da receita — mesmo quando mostramos no cardápio que o ingrediente ainda constava lá.

Em outra ocasião, o Whopper Furioso estava em falta. Como não podia ir até outra unidade e gosto muito desse lanche, tentei montar algo semelhante, adicionando ingredientes extras, pagando de R$3 a R$4 a mais por cada adicional. Quando recebi o pedido, percebi que nenhum dos adicionais veio — e ainda por cima faltava uma carne, sendo que eu havia pedido o lanche duplo.

Falei com o atendente, que levou o pedido de volta para dentro. Ao me devolver, ainda estavam faltando os adicionais. Fui conferir e descobri que ele tinha me entregue o pedido de outro cliente! Ele teve que ir até a mesa da pessoa que havia acabado de receber o lanche errado (o meu) e pegar o hambúrguer de volta — algo totalmente inaceitável.

Além de tudo isso, o ambiente tem um cheiro forte de fumaça, que fica impregnado na roupa.

Sinceramente, essa unidade precisa melhorar MUITO. Do jeito que está, corre sério risco de fechar as portas. Eu mesma, que sou uma consumidora assídua do BK, tive que trocar de unidade para conseguir comer um lanche com o mínimo...

Funcionários despreparados para atendimento ao público e mal treinados ou orientados, não há gerência presente na unidade Cadima, um pedido simples de um balde de batata e uma onion rings levou 45 minutos para ser preparado, isso depois de muita reclamação, o sistema comandas é precário, os funcionários se perdem na ordem dos pedidos e não tem nenhum treinamento para atendimento ao cliente. Unidade precisa de uma reformulação no seu processo de produção e hierarquia, o mesmo funcionário que atende no caixa vai a estação de produção de alimentos e não sabe literalmente o que está fazendo ali. Sugiro uma consultoria e um treinamento com os funcionários, antes que a...

O pior BK que eu foi é esse do Cadima Shopping de Friburgo.

A cozinha parece que está com os exaustores danificado porque o ambiente inteiro está turvo da fumaça de gordura.

Sistema de compra pelo toten não funciona assim como o sistema de senha. Máquina de refrigerante danificada.

Para um fast-food vc espera algo rápido porém, demoramos maos de 20 minutos esperando ficar pronto e o local não estava cheio.

Para a qualidade BK, essa franquia tem muito...