PIZZARIA PEPPERONI — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Nova Friburgo

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço de atendimento e motoboy , se você puder olhar nos registros verá que sou cliente de vocês desde a primeira semana de inauguração a dois anos atrás , e compro em média 2 a 3 vezes na semana com vocês, e nos últimos 10 dias foi uma sequência de erros com meus pedidos , primeiramente o telefonista ao atender o telefone sequer deu boa noite já foi falando " e ae patroa " , ao meu ver o correto seria ele dar boa noite primeiramente , e se expressar melhor , com respeito ao cliente , Sr ou Sra . Quando o atendimento e presencial e você já conhece o cliente , tem "intimidade" com ele , tudo bem brincar e chamar de patroa ou patrão , mas não foi o caso. Pedi o refrigerante , uma fanta uva , ele pediu ajuda a um colega do lado porque não estava achando o código , o menino do lado informou a ele o código da fanta uva pra ele acrescentar ao meu pedido. Eu ouvi . Ok ! Minhas 2 pizzas chegaram sem o refrigerante , que não estava na nota . Liguei pra eles novamente , expliquei a situação a outro atendente , que se desculpou e enviou o refrigerante por outro motoboy sem cobrar nova entrega . Corretíssimo ! Beleza , no dia seguinte eu pedi novamente pizza com vocês , novamente o rapaz do " e ae patroa " me atendeu , expliquei pra ele que seria 20$ no QR code e o 20 em dinheiro , pra trazer troco refente , o motoboy veio sem troco e não sabia manusear a máquina pra passar o QR code ( não vejo problema nisso , só acho que vocês precisam treinar o motoboy , explicar como funciona a máquina . Não e só jogar uma mochila nas costas dele com pizza uma máquina da Cielo e ir pra rua , não e culpa dele coitado , ele não teve orientação pra como fazer o certo ). Eu já recebi pizza de vocês com borda crua , queimada , mas de boas . Pq e assim que acontece as vezes casa cheia , muitos e muitos pedidos forno na máxima e faz parte. Tudo bem ! E compreensível! Agora o atendimento esse não pode falhar nunca , e preciso ter atenção com o seu cliente , ter respeito pelo seu consumidor . Afinal graças a qualidade do seu produto você está prosperando , mas também graças ao seu consumidor fiel . Acredito que seja uma mão...

A Pizzaria Pepperoni é uma daquelas surpresas que fazem a gente repensar o conceito de custo-benefício. A pizza é simplesmente perfeita! Massa leve, recheio generoso e variedade bem pensada. E se tem uma que merece destaque absoluto, é a pizza do chefe — sabor marcante, equilibrado, realmente acima da média. Entre as doces, a de ninho se destaca com folga, seguida da de banana, que também é uma delícia.

O rodízio custa só R$39,90 e ainda inclui refrigerante. Isso mesmo: pizza à vontade + refri por esse valor. Em tempos de tudo caro, isso já é quase um milagre. E o melhor: o atendimento acompanha esse padrão — educado, rápido, com pizza o tempo todo na mesa e sorriso no rosto. Atendimento excelente, sem exagero.

Agora... o ambiente. Olha, aqui pesa um pouco. Parece uma pizzaria de beira de estrada — e sim, ela fica na beira da estrada kkkkk — mas é aquele tipo de lugar que te dá a sensação de que uma gangue de motoqueiros vai entrar a qualquer momento pra disputar quem vira mais rápido uma caneca de chopp. Brincadeiras à parte, dá pra ver um esforço em melhorar: tem espaço kids, fraldário no banheiro e o salão até acomoda cadeirantes, mas o banheiro não é adaptado.

O ponto fraco, infelizmente, são algumas pizzas doces. O chocolate tem um sabor muito forte de gordura hidrogenada, e o sorvete servido é tão estranho que nem sei bem como descrever. Pelo valor cobrado, dá até pra entender, mas o resultado é que muita gente acaba deixando no prato.

Voltaria? Sim e não. A pizza salgada — especialmente a do chefe — vale cada centavo. O preço é justo e o atendimento excelente. Mas o ambiente me incomoda e, honestamente, as pizzas doces eu dispensaria.

No fim, o que fica é: a pizza é de topo, mesmo que o...

Na primeira vez que fui lá esperei 1hora e 35 min pela pizza, percebi que pelo fato de ser algo novo então o movimento realmente era grande porém o atendimento era desorganizado. Na segunda vez foi pior, minha esposa já havia pedido no balcão, eu estava saindo ainda do serviço (córrego dantas) cheguei ao centro e minha esposa me disse que a moça do balcão (a mesma da primeira vez) deu 20 minutos pra pegar as pizzas, dei uma volta no centro que demorou 25 minutos, voltei lá e só na fila fiquei mais 10 min, na hora que perguntei sobre a pizza no balcão a moça me disse pra esperar mais 15 min. Esperei 30min, aí veio o rapaz que parece ser dono ou gerente perguntei 3 vez sobre a pizza e vi o descaso total no atendimento, sai sem pizza, estressado pois estava vindo do trabalho mais vi ali que o serviço da PEPPERONI não dá prioridade na qualidade do atendimento pois por ter grande demanda de saída eles não estão nem aí se no decorrer do dia uns clientes são bem atendidos e de forma correta. Não adianta ter pizza boa bom preço porém ter descaso total e sem...