Bocattino — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

Total falta de respeito com o cliente!!! Sempre considerei o Bocattino como uma boa opção de custo benefício, porém depois desta situação que ocorreu nunca mais vou comer lá ou pedir. Encomendei pelo Ifood e enviaram meu pedido trocado, até aí tudo bem, erros podem acontecer. Comuniquei no chat. Nenhum pedido de desculpa pelo equívoco, mas disseram que pediriam para motoboy fazer a troca e que não era para abrir as embalagens. Pedi quanto tempo e me informaram "uns 10 min". Como moro em apartamento meu marido logo desceu para esperar na entrada do prédio. Passados 20 min nada. Retornei no chat informando isso. Disseram que iam entrar em contato, que já era para ter chego. Mais alguns minutos meu marido sobe sem comida nenhuma, apesar de terem informado "troca", motoboy veio apenas recolher o pedido. Contatei chat e relatei exatamente isso, que tinham passado apenas para recolher e não entregar o meu, que era para cancelarem, que poderiam ter mandado o meu neste período, que achei falta de respeito. Um tempo depois me retornaram que estavam me mandando o valor. Disse para estornar, que tinha pago no cartão de crédito. Insistiram que estavam mandando o valor em dinheiro. Reiterei que havia pago no cartão, para estornarem. Um tempo depois encerram a conversa. Já passou 1 semana e não houve...

Fui jantar hoje no Bocattino do shopping de São Leopoldo e o frango estava com mal cheiro, tinha simplesmente uma “gosma” por cima do frango, quando fomos falar com a atendente e explicar a situação a gerente, uma mulher loira extremamente arrogante, disse que era sabor de sálvia…. Eu fiquei incrédula, não consegui acreditar no tamanho absurdo… as funcionárias vendo que estava estragado ela não quis se quer trocar a refeição! Continuamos insistindo que estava estragado ela comeu o frango e cuspiu fora, as funcionárias cheiraram e fizeram cara de nojo, mas não comentaram com receio da proprietária mal educada e sem noção!! Como que o shopping de São Leopoldo permite que um estabelecimento, sirva comida ESTRAGADA!!!! Um absurdo!!! Descaso total!!!!! Por favor, não peçam NADA Do BOCATTINO do Shopping de São Leopoldo!!! Infelizmente não é a primeira vez que isso acontece!!!! Descaso!!!!...

Uma estrela é muito para a comida servida nesse lugar. Paguei por uma massa que veio seca, parecia que estava na geladeira há dias. Além do molho que era pra ser de 4 queijos e estava totalmente sem gosto. A carne que supostamente seria um entrecot veio com uma camada espessa de gorda sem falar no ponto (que no caso pedi ao ponto) e estava parecendo uma sola de sapato. Sinto muito por essa avaliação, pois o Bocattino era uma das únicas opções de comer uma comida decente na praça de alimentação do shopping de São Leopoldo. Enfim, além de estar caro, ficou deixando a desejar na...